Program Mentoring, Karakter, SMP Perguruan Islam Ar Risalah Padang

dan belum sesuai dengan yang ditawarkan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan penerapan prosedur operasional standar oleh roomboy pada saat melakukan make up room di Hotel Daima Padang. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan metode kualitatif. Penelitian ini dilaksanakan di Hotel Daima Padang. Populasi dalam penelitian ini dan seluruh populasi diambil sebagai responden dari roomboy. Supervisor floor di Hotel Daima Padang. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara, dan dokumentasi. Selanjutnya data dianalisis menggunakan model Milles dan Huberman dengan melakukan tiga tahapan yaitu: reduksi data, display data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan prosedur operasional standar make up room di Hotel Daima Padang telah dilakukan 100% dari 3 orang roomboy yang telah melakukan dengan baik dan benar. Sedangkan berdasarkan masing-masing indikator: khususnya indikator buka gorden jendela, striping, making bed, dusting & rechecking sudah di terapkan oleh semua roomboy. Sedangkan ketuk pintu sebelum masuk kamar dan cleaning the bath room hanya 66.66% roomboy yang menerapkannya dengan baik dan benar.