Analisis Kebutuhan Tamu yang Menginap Tentang Fasilitas Kamar di Hospitalty Center

Penelitian ini berawal dari pengamatan peneliti terhadap kebutuhan tamu tentang fasilitas kamar di Hospitalty Center, sementara itu fasilitas kamar merupakan sesuatu yang sangat penting dalam melihat kebutuhan tamu yang menginap di sebuah Hotel. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kebutuhan tamu tentang fasilitas kamar di Hospitalty Center. Penelitian ini terdiri dari 3 indikator fasilitas kamar yaitu: fasilitas kamar tidur, linen items, fasilitas kamar mandi. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan data kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah tamu individual maupun kelompok yang menginap di Hospitalty Center. Teknik pengambilan sampel adalah non probability sampling, dengan mengunakan purposive sampling. Jumlah sampel dalam penelitian ini berjumlah 65 orang. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner (angket) dengan mengunakan skala Likert yang telah teruji validitas dan reliabilitasnya. Selanjutnya data dianalisis melalui analisis deskriptif kuantitatif. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa penelitian ini telah menemukan gambaran tentang kebutuhan tamu tentang fasilitas kamar di Hospitalty Center berdasarkan analisa data di atas yang dijabarkan perindikator. Berdasarkan hasil penelitian 65 orang sampel, maka variabel kebutuhan fasilitas kamar dapat dikategorikan sangat baik 74%. Kemudian pada indikator kebutuhan kamar tidur dapat dikategorikan sangat baik 72%, indikator linen items dapat dikategorikan sangat baik 75%, indikator kamar mandi dapat dikategorikan sangat baik 80%.