Analisis Faktor - Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Kamar di Hotel New D'dhave Padang.

Dinata, Randy Surya (2019) Analisis Faktor - Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Kamar di Hotel New D'dhave Padang. Skripsi thesis, Universitas Negeri Padang.

Preview

Text A_4_RANDY_SURYA_DINATA_15135143_3079_2019.pdf Download (397kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi keputusan pembelian kamar di Hotel New D 'dhave Padang. Penelitian ini berawal dari hasil pengamatan yang penulis lakukan beserta wawancara kepada tamu yang pemah menginap di Hotel New D 'dhave Padang, dimana masih terdapat beberapa permasalahan yang terjadi yaitu: pelayanan hotel sangat mengecewakan, tidak adanya pembatas parkiran dengan jalan sehingga jika parkiran hotel penuh akan mengakibatkan terganggunya lalu lintas, tidak tersedianya lift untuk akses tamu, sehingga jika tamu ingin ke kamar harus melewati tangga, tidak adanya peraturan yang menjelaskan tentang kamar smoking dan non smoking. Jenis penelitian digolongkan kedalam penelitian deskriptif kuantitatif dengan metode survey. Populasi dalam penelitian ini adalah tamu yang menginap di Hotel New D'dhave Padang dengan jumlah 316 orang. Sampel penelitian ini berjumlah 76 orang responden dengan teknik pengumpulan data menyebarkan kuesioner (angket) kepada tamu yang menginap yang disusun menggunakan skala likert. Selanjutmya data dianalisis menggunakan tabulasi data dan deskripsi data. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, diperoleh hasil bahwa faktor - faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian kamar berada pada kategori baik dengan persentase 59,21 %. Selanjutnya berdasarkan indikator diperoleh hasil bahwa keseluruhannya berada pada kategori baik. Sedangkan faktor - faktor yang berpengaruh dalam penelitian ini adalah faktor psikologis dan faktor sosial yaitu masih terdapatnya penilaian tamu yang kurang baik. Kata Kunci: Faktor - Faktor yang Mempengaruhi, Keputusan Pembelian, Hotel.

Actions (login required)

View Item