Pengaruh Kualitas Pelayanan Fiskus dan Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan (PBB-P2) di Nagari Tanjung Barulak

Kepatuhan wajib pajak masih menjadi tantangan struktural di Indonesia, tercermin dari rasio pajak nasional yang hanya mencapai 10,07% pada tahun 2024, sementara di tingkat lokal Nagari Tanjung Barulak mencatat 650 dari 3.048 wajib pajak terdaftar belum melunasi Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan (PBB-P2) pada tahun yang sama, sehingga menuntut kajian empiris yang mendalam mengenai determinannya. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan fiskus dan kesadaran wajib pajak, baik secara parsial maupun simultan, terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar PBB-P2 di Nagari Tanjung Barulak. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif dengan 100 responden yang ditarik dari populasi 3.048 wajib pajak melalui sampling Slovin, menggunakan instrumen tervalidasi yang mengukur lima dimensi kualitas pelayanan, tiga indikator kesadaran, dan tiga indikator kepatuhan, yang dianalisis dengan regresi linear berganda menggunakan SPSS 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan fiskus (t = 14,049) dan kesadaran wajib pajak (t = 11,559) berpengaruh positif dan signifikan secara parsial (p < 0,01), serta berpengaruh signifikan secara simultan (F = 106,182; p < 0,01) dengan koefisien determinasi Adjusted R² sebesar 0,681. Temuan ini mengimplikasikan pentingnya strategi dua jalur bagi Pemerintah Nagari dan Bappenda Kabupaten Tanah Datar, yaitu penguatan responsivitas petugas pemungut dan sosialisasi berkelanjutan mengenai fungsi pajak, guna meningkatkan kepatuhan PBB-P2 secara efektif.