Kurniawan, Yogi (2019) Hubungan Antara Kualitas Pelayanan dengan Kepuasan Konsumen pada Pengguna Go-Jek di Bukittinggi. Diploma/Tugas Akhir thesis, Universitas Negeri Padang.
![[thumbnail of final_B1_08_YOGI_KURNIAWAN_14011064_4704_2019.pdf]](https://repository.unp.ac.id/style/images/fileicons/text.png "final_B1_08_YOGI_KURNIAWAN_14011064_4704_2019.pdf")
Text
final_B1_08_YOGI_KURNIAWAN_14011064_4704_2019.pdf
Download (2MB)
Abstract
Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif korelasional yang bertujuan untuk mendeskripsikan hubungan antara kualitas pelayanan dengan kepuasan konsumen pada pengguna Go-Jek di Bukittinggi. Subjek penelitian ini 65 orang yang diperoleh melalui teknik sampling incidental. Data diolah dengan menggunkan teknik korelasi product moment dari Karl Pearson. Hasil penelitian dengan nilai r dengan p=0.000 (p<0.01) menunjukan bahwa terdapat hubungan positif yang sangat signifikan antara kualitas pelayanan dengan kepuasan konsumen pada pengguna Go- Jek di Bukittinggi.
| Item Type: | Thesis (Diploma/Tugas Akhir) |
|---|---|
| Contributors: | Contribution Contributors Email Thesis advisor Nio, Suci Rahma UNSPECIFIED Corrector Putra, Yanladila UNSPECIFIED Corrector Rinaldi, Rinaldi UNSPECIFIED |
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas pelayanan, kepuasan konsumen, Go-Jek. |
| Subjects: | B Philosophy. Psychology. Religion > B Philosophy (General) L Education > L Education (General) |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Pendidikan > Psikologi-S1 |
| Depositing User: | Melinda Febrianti S.IP |
| Date Deposited: | 28 Sep 2026 06:30 |
| Last Modified: | 28 Sep 2026 06:30 |
| URI: | https://repository.unp.ac.id/id/eprint/48505 |
Actions (login required)
- View Item