Pengaruh Workload terhadap Turnover Intention dengan Work Stress sebagai Variabel Mediasi pada Karyawan “Budiman Swalayan Ulak Karang” Padang

Tingkat turnover karyawan yang berfluktuasi di Budiman Swalayan Ulak Karang selama periode 2022 hingga 2024 menunjukkan kondisi kerja yang dinamis dan dapat mencerminkan adanya permasalahan dalam pengelolaan sumber daya manusia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh beban kerja (workload) terhadap niat keluar (turnover intention) dengan stres kerja (work stress) sebagai variabel mediasi pada karyawan Budiman Swalayan Ulak Karang, Padang. Populasi penelitian adalah seluruh karyawan tetap sebanyak 57 orang, dengan teknik pengambilan sampel proportionate random sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner skala Likert dan dianalisis dengan statistik deskriptif serta Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLSSEM) melalui SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa workload tidak berpengaruh langsung terhadap turnover intention. Namun, workload berpengaruh positif signifikan terhadap work stress, dan work stress berpengaruh positif signifikan terhadap turnover intention. Temuan ini mengindikasikan bahwa work stress berperan sebagai mediator penuh (full mediation) dalam hubungan antara workload dan turnover intention. Penelitian ini menyarankan bahwa organisasi sebaiknya memprioritaskan strategi pengurangan stress, seperti penyeimbangan beban kerja dan sistem dukungan bagi karyawan untuk meningkatkan retensi karyawan.