Pengaruh Harga dan Promosi Online terhadap Loyalitas Tamu Menginap di Aston Batam Hotel and Residence

Penelitian ini dilatar belakangi oleh kompetisi yang semakin ketat di industri perhotelan, di mana tidak hanya fasilitas fisik yang menjadi faktor penentu, tetapi juga strategi penetapan harga dan promosi digital yang kreatif.. Penelitian ini digolongkan kepada penelitian kuantitatif dengan pendekatan assosiatif bentuk hubungan kausal menggunakan metode survey. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder, menggunakan teknik komunikasi tidak langsung dengan cara menyebarkan kuesioner kepada 130 responden menggunakan skala likert lalu data diolah dengan cara metabulasi data dan deskripsi data menggunakan program SPSS versi 25.00. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel harga (X) berada pada kategori baik dengan persentase 76,58%, variabel promosi online (X 2 1 ) berada pada kategori baik dengan persentase 77,44%, dan variabel loyalitas tamu (Y) berada pada kategori cukup baik dengan persentase 77,82%. Hasil analisis regresi linear berganda menunjukkan bahwa harga dan promosi online memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas tamu menginap, baik secara parsial maupun simultan. Artinya loyalitas tamu yang menginap di Aston Batam Hotel and Residence dipengaruhi oleh harga dan promosi online.