Pengaruh Beban Kerja, Stres Kerja, dan Komunikasi Internal terhadap Produktivitas Karyawan di The Axana Hotel Padang

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh komunikasi internal terhadap produktivitas karyawan di The Axana Hotel Padang. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif, di mana populasi sebanyak 61 karyawan dijadikan sampel melalui teknik total sampling.Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner berbasis skala Likert yang telah melalui uji validitas dan reliabilitas, sehingga data yang diperoleh dapat dianalisis secara objektif. Penelitian ini menekankan pentingnya komunikasi internal sebagai faktor penunjang koordinasi, efektivitas kerja, dan penyampaian informasi antarbagian di lingkungan hotel. Hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa komunikasi internal memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas karyawan (koefisien regresi = 0,401; t = 3,892; p = 0,000). Analisis jalur (path analysis) menunjukkan bahwa pengaruh langsung komunikasi internal terhadap produktivitas karyawan sebesar 0,605, sedangkan pengaruh tidak langsung melalui variabel lain sebesar 0,088, sehingga total pengaruh mencapai 0,693. Temuan ini menegaskan bahwa komunikasi internal yang efektif tidak hanya memperlancar arus informasi tetapi juga memperkuat koordinasi antarpegawai dan meningkatkan efisiensi kerja, yang secara langsung berdampak pada produktivitas karyawan secara keseluruhan. Berdasarkan temuan tersebut, penelitian ini memberikan implikasi penting bagi manajemen The Axana Hotel Padang dalam merancang kebijakan sumber daya manusia yang lebih strategis. Peningkatan komunikasi internal melalui pertemuan rutin, umpan balik konstruktif, dan koordinasi antarbagian yang terstruktur diharapkan dapat menciptakan lingkungan kerja yang harmonis, memperkuat hubungan antarpegawai dan atasan, serta mendukung pencapaian produktivitas yang optimal, stabil, dan berkelanjutan. Hasil penelitian ini diharapkan menjadi acuan bagi pengembangan strategi manajemen komunikasi dan peningkatan kinerja karyawan di industri perhotelan.