Pengaruh Tingkat Pendidikan dan Pengalaman Kerja terhadap Kinerja Karyawan papa Taman Nongsa Indah Village Batam

Industri perhotelan Indonesia, khususnya di kawasan strategis Batam, menghadapi tantangan dalam mengoptimalkan kinerja karyawan untuk mempertahankan daya saing. Taman Nongsa Indah Village sebagai resort terkemuka mengalami gap kinerja konsisten antara target perusahaan (85.0) dengan pencapaian aktual (80.1-80.4) selama dua tahun berturut-turut. Penelitian ini bertujuan untuk: (1) mendeskripsikan kondisi tingkat pendidikan karyawan; (2) mendeskripsikan kondisi pengalaman kerja karyawan; (3) mendeskripsikan kondisi kinerja karyawan; (4) menganalisis pengaruh tingkat pendidikan terhadap kinerja karyawan; (5) menganalisis pengaruh pengalaman kerja terhadap kinerja karyawan; dan (6) menganalisis pengaruh tingkat pendidikan dan pengalaman kerja secara simultan terhadap kinerja karyawan pada Taman Nongsa Indah Village Batam. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif dan desain cross-sectional survey. Populasi penelitian adalah seluruh karyawan tetap Taman Nongsa Indah Village berjumlah 60 orang, dengan menggunakan teknik total sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner terstruktur untuk mengukur tingkat pendidikan (13 indikator) dan pengalaman kerja (12 indikator), serta data kinerja karyawan dari evaluasi perusahaan. Analisis data menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi linear berganda dengan uji prasyarat (normalitas, multikolinearitas,het eroskedastisitas, dan linearitas) menggunakan SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) ting at pendidikan karyawan didominasi kategori Sedang (45.0%) dengan mayoritas lulusan SMA/SMK (51.7%); (2) pengalaman kerja terdistribusi merata pada kategori Rendah (31.7%),Sedang (30.0%), dan Tinggi (26.7%); (3) kinerja karyawan didominasi kategori Tinggi (38.3%) dengan mean 81.63; (4) tingkat pendidikan tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan (t=1.077, p=0.286>0.05); (5) pengalaman kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja karyawan (t=-2.948, p=0.005<0.05, β=-0.432); dan (6) tingkat pendidikan dan pengalaman kerja secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan (F=4.537,p=0.015<0.05) dengan kontribusi 13.7% (R²=0.137). Temuan negatif pengalaman kerja dijelaskan melalui fenomena burnout, complacency, kesulitan adaptasi teknologi baru, bias sistem evaluasi kinerja, dan ketidakpuasan struktur karir. Penelitian ini merekomendasikan pengembangan program anti-burnout, revitalisasi sistem pelatihan, evaluasi sistem penilaian kinerja, pengembangan career path yang jelas, dan redesign compensation system untuk meningkatkan kinerja karyawan.