Efektivitas Manajemen Penerimaan Retribusi Pelayanan Pasar di Pasar Nanggalo dalam Meningkatkan Pendapatan Asli Daerah (PAD) Kota Padang

Latar belakang penelitian ini adalah rendahnya optimalisasi sistem e retribusi dalam pengelolaan retribusi pelayanan pasar di Pasar Nanggalo Kota Padang yang berdampak pada efektivitas kontribusi Pendapatan Asli Daerah (PAD). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas manajemen penerimaan retribusi pelayanan pasar di Pasar Nanggalo dalam meningkatkan Pendapatan Asli Daerah (PAD) Kota Padang, mengidentifikasi faktor penghambat, dan merumuskan strategi peningkatan efektivitas. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan informan terdiri dari 12 pedagang, Kepala UPTD Pasar Nanggalo, petugas pemungut retribusi, dan staf Dinas Perdagangan Kota Padang. Teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi lapangan, dan studi dokumentasi. Uji keabsahan data menggunakan triangulasi sumber dan triangulasi teknik. Teknik analisis data menggunakan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldana meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian, pencapaian target retribusi dan kepatuhan pedagang tinggi melalui sistem e-retribusi QRIS, namun terkendala perencanaan sentralistik, keterbatasan SDM, infrastruktur telekomunikasi tidak memadai, minimnya transparansi, dan kesenjangan literasi digital. Dapat disimpulkan bahwa efektivitas manajemen retribusi Pasar Nanggalo belum optimal secara menyeluruh meskipun target tercapai, sehingga diperlukan forum partisipatif, penambahan petugas, peningkatan infrastruktur, transparansi pelaporan, pelatihan literasi digital, dan sistem tarif progresif untuk meningkatkan kontribusi terhadap PAD Kota Padang.