Pengaruh Sosial Media Marketing Instagram terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Nail Art pada Salon di Kota Padang

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh persaingan yang semakin ketat dalam industri salon kecantikan. Di Kota Padang terdapat beberapa salon kecantikan yang menawarkan layanan nail art, salah satunya Salon Hai Beauty Bar dan Lentik Silvy. Salon kecantikan harus memahami faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pelanggan dalam menggunakan jasa, khususnya dari segi informasi yang disajikan dalam postingan Instagram serta testimonial atau ulasan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh sosial media marketing Instagram terhadap keputusan penggunaan jasa nail art di kedua salon tersebut. Jenis penelitian ini adalah asosiatif kausal dengan pendekatan metode kuantitatif. Pengambilan sampel menggunakan teknik simple random sampling berjumlah 139 orang responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dibuat melalui google form dan diukur menggunakan skala likert yang telah teruji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data penelitian ini yaitu metabulasi data dan deskripsi data. Uji persyaratan analisis yang dilakukan yaitu uji normalitas, uji homogenitas, uji linearitas, dan uji t untuk pengujian hipotesis. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa pengaruh sosial media marketing Instagram pada pelanggan salon kecantikan Hai Beauty Bar dan Lentik Silvy menunjukkan secara keseluruhan dengan presentase 83,27% dengan kategori tinggi dan keputusan penggunaan jasa nail art pada pelanggan salon kecantikan Hai Beauty Bar dan Lentik Silvy menunjukkan secara keseluruhan dengan presentase 75,54% dengan kategori sedang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa elemen-elemen pemasaran Instagram seperti konteks, komunikasi, kolaborasi, dan koneksi berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa nail art. Keputusan pelanggan dipengaruhi oleh visual konten, ulasan pengguna, promosi menarik, serta kemudahan interaksi dan reservasi melalui Instagram. Kesimpulannya, pemasaran melalui media sosial Instagram memiliki peran penting dalam mempengaruhi keputusan pelanggan dalam menggunakan jasa nail art di salon-salon Kota Padang. Dengan adanya penelitian ini diharapkan agar salon kecantikan lebih memahami tentang digital marketing Instagram, agar pemasaran yang dilakukan lebih efektif dan dapat menarik perhatian pasar.