Perancangan Sistem Reservasi Berbasis Website Hostel Second Hope Lodge

Hostel Second Hope Lodge mengelola proses reservasi secara manual dan sangat bergantung pada platform Online Travel Agent (OTA) seperti Booking.com, Agoda, dan Traveloka, dengan kontribusi OTA mencapai 70–85% dari total reservasi. Ketergantungan ini menimbulkan biaya komisi tinggi, risiko overbooking, kesalahan pencatatan, dan tidak terdokumentasinya data pelanggan secara internal. Penelitian ini bertujuan merancang sistem reservasi berbasis website untuk Hostel Second Hope Lodge guna mengurangi ketergantungan pada OTA sekaligus meningkatkan efisiensi operasional. Pengembangan sistem menggunakan metode Prototype dengan teknologi PHP, framework CodeIgniter, dan MySQL sebagai basis data. Sistem yang dihasilkan menyediakan fitur informasi kamar, pengecekan ketersediaan kamar secara real-time, formulir pemesanan daring dengan konfirmasi melalui email, pembayaran via transfer bank beserta verifikasi oleh admin, serta dasbor monitoring untuk admin dan pemilik. Sistem juga dilengkapi manajemen pengguna berbasis peran (role-based access control) yang mencakup peran pelanggan, admin, dan pemilik, serta modul pelaporan berupa laporan okupansi kamar dan laporan pendapatan. Hasil implementasi menunjukkan bahwa seluruh fitur berjalan sesuai rancangan dan sistem dinilai mampu meningkatkan efisiensi operasional serta kualitas layanan Hostel Second Hope Lodge.