Tinjauan Bauran Promosi Cicilan Emas di Pegadaian UPC Lubuk Buaya Kota Padang

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bauran promosi dalam upaya meningkatkan minat nasabah terhadap produk Cicilan Emas di PT. Pegadaian (Persero) Unit Pelayanan Cabang (UPC) Lubuk Buaya Kota Padang. Metode yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif, melalui wawancara langsung dengan pihak marketing. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pegadaian mengimplementasikan delapan unsur bauran promosi. Periklanan dilakukan melalui televisi, YouTube, spanduk, dan brosur, dengan brosur sebagai media paling efektif. Promosi penjualan dilaksanakan secara langsung dan melalui pendekatan Business to Business (B2B). Penjualan personal difokuskan pada promosi produk Cicilan Emas kepada nasabah. Hubungan masyarakat dibangun melalui pendekatan silaturahmi sebelum memperkenalkan produk. Pemasaran langsung dilakukan dengan tatap muka dan brosur harian. Acara dan pengalaman diselenggarakan dengan mengikuti agenda wilayah dan menargetkan segmen potensial, seperti: ibu rumah tangga. Pemasaran interaktif memanfaatkan media digital seperti: televisi, YouTube, dan aplikasi Pegadaian Digital Service (PDS). Terakhir, word of mouth berperan signifikan melalui rekomendasi nasabah yang puas dengan layanan Pegadaian UPC Lubuk Buaya Kota Padang.