Pengaruh Atraksi, Aksesibilitas, Amenitas dan Ancillary Services terhadap Kepuasan Wisatawan di Istana Siak

Penelitian yang dilatarbelakangi oleh rendahnya wisatawan yang datang ke Istana Siak dalam beberapa tahun terakhir yang disebabkan oleh beberapa faktor yang mampu mempengaruhi wisatwan untuk berkunjung seperti atraksi, aksesibilitas, amenitas dan ancillary services. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui dan menganalisis sejauh mana pengaruh Atraksi, Aksesibilitas, Amenitas dan Ancillary Services Terhadap Kepuasan Wisatawan di Istana Siak. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif kausal. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 115.841 responden dengan pemilihan sampel menggunakan metode non-probability sampling dan teknik purposive sampling, sehingga diperoleh 400 responden. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan teknik Structural Equation model (SEM) dengan bantuan aplikasi SmartPLS. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Atraksi berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kepuasan wisatawan di Istana Siak dengan nilai path coefficients sebesar -0,027 < 0, untuk nilai t- statistik sebesar 0,624 < 1.96 dan nilai p-values sebesar 0,533 > 0.05. Artinya atraksi tidak mempengaruhi kepuasan wisatawan di Istana Siak. Aksesbilitas berpengaruh negartif dan tidak signifikan terhadap kepuasan wisatawan di Istana Siak dengan nilai path coefficients sebesar -0,046 < 0, untuk nilai t- statistik sebesar 0,954 < 1.96 dan nilai p-values sebesar 0,340 > 0.05. Artinya aksesibilitas tidak mempengaruhi kepuasan wisatawan di Istana Siak. Amenitas berpegaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan di Istana Siak dengan nilai path Coefficients sebesar 0,615 > 0, untuk nilai t-statistik sebesar 10,839 >1.96 dan nilai p-values sebesar 0,000 < 0.05. Artinya amenitas mempengaruhi kepuasan wisatawan di Istana Siak. Ancillary Services berpegaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan di Istana Siak dengan nilai path Coefficients sebesar 0,360 > 0, untuk nilai t-statistik sebesar 6,478 >1.96 dan nilai p-values sebesar 0,000 < 0.05. Artinya ancillary services mempengaruhi kepuasan wisatawan di Istana Siak.