Persepsi Siswa terhadap Pelayanan Tenaga Administrasi Sekolah di Sekolah Menengah Kejuruan (SMKN) 1 Tilatang Kamang.

Penelitian ini di latar belakangi oleh kurang maksimalnya pelayanan tenaga administrasi sekolah di SMKN 1 Tilatang Kamang. Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh informasi mengenai pelayanan tenaga administrasi sekolah di SMKN 1 Tilatang Kamang yang dilihat dari aspek: 1) reliabiltas 2) bukti fisik, 3) daya tanggap 4) empati 5) jaminan. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif. Populasi dari penelitian ini adalah siswa kelas XI dan XII yang berjumlah 307 siswa. Jumlah sampel pada penelitian ini berjumlah 77 siswa. Alat pengumpulan data adalah angket yang digunakan dalam bentuk Skala Likert. Berdasarkan uji coba angket diperoleh validitas dan reliabilitas angket. Hasil validitas diperoleh 38 item yang valid, sedangkan hasil reliabilitas diperoleh r hitung= 0,969 > r tabel= 0,450. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan rumus rata-rata (Mean). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Persepsi Siswa Terhadap Pelayanan Tenaga Administrasi Sekolah di SMKN 1 Tilatang Kamang dari aspek: 1) reliabilitas persentase capaian 69,19%, 2) bukti fisik persentase capaian 72,24%, 3) daya tanggap persentase capaian 62,81%, 4) empati persentase capaian 66,46%, 5) jaminan persentase capaian 66,20%. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa Persepsi Siswa Terhadap pelayanan Tenaga Administrasi Sekolah di SMKN 1 Tilatang Kamang berada pada kategori baik dengan tingkat capaian 67,38%. Berdasarkan hasil penelitian tersebut dapat dikatakan bahwa Persepsi siswa terhadap pelayanan tenaga administrasi sekolah di SMKN 1 Tilatang kamang baik.