Analisis Proses Rekruitmen dalam Menentukan Penerimaan Karyawan di Hotel Four Points by Sheraton Batam

Penelitian ini juga menunjukkan bahwa keputusan penerimaan karyawan tidak hanya ditentukan oleh latar belakang pendidikan dan pengalaman kerja, tetapi dipengaruhi oleh berbagai faktor lain yang dianggap penting dalam industri perhotelan. Faktor-faktor tersebut meliputi kompetensi teknis sesuai bidang pekerjaan, kemampuan komunikasi, motivasi kerja, kemampuan bekerja sama dalam tim, integritas, kemampuan beradaptasi dengan lingkungan kerja, penampilan profesional, serta kesesuaian kandidat dengan budaya kerja Four Points by Sheraton Batam dan nilai-nilai Marriott International. Dari seluruh faktor tersebut, attitude menjadi salah satu aspek yang paling dominan karena setiap karyawan hotel akan berinteraksi secara langsung maupun tidak langsung dengan tamu. Sikap yang ramah, sopan, bertanggung jawab, disiplin, serta memiliki orientasi pelayanan (service orientation) menjadi pertimbangan utama dalam menentukan kelayakan seorang pelamar untuk diterima bekerja. Selain itu, kemampuan bekerja dalam tim dan kemauan untuk terus belajar juga menjadi nilai tambah yang dipertimbangkan oleh perusahaan dalam proses seleksi. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa Departemen Human Resources memiliki peran yang sangat penting dalam keberhasilan proses rekrutmen dan seleksi karyawan. Human Resources tidak hanya bertugas membuka lowongan pekerjaan dan melakukan penyaringan berkas lamaran, tetapi juga mengoordinasikan seluruh tahapan seleksi, melakukan wawancara awal, berkoordinasi dengan kepala departemen, mengevaluasi hasil seleksi, serta memastikan bahwa seluruh proses penerimaan karyawan dilaksanakan secara objektif, transparan, adil, dan sesuai dengan kebijakan perusahaan. Koordinasi yang baik antara Human Resources dan kepala departemen menjadi salah satu faktor penting dalam menentukan kandidat yang benar-benar sesuai dengan kebutuhan organisasi sehingga dapat memberikan kontribusi positif terhadap operasional hotel. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa proses rekrutmen dan seleksi yang diterapkan di Four Points by Sheraton Batam telah berjalan dengan baik dan mampu menghasilkan proses penerimaan karyawan yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Penerapan proses rekrutmen yang sistematis, objektif, transparan, dan berbasis kompetensi memberikan peluang bagi perusahaan untuk memperoleh sumber daya manusia yang berkualitas, profesional, memiliki integritas tinggi, serta mampu memberikan pelayanan sesuai dengan standar Marriott International. Oleh karena itu, perusahaan disarankan untuk terus mempertahankan sistem rekrutmen yang telah diterapkan, meningkatkan penggunaan metode wawancara berbasis kompetensi (competency based interview), memperkuat penilaian terhadap soft skills dan attitude, serta memanfaatkan teknologi digital secara optimal dalam proses rekrutmen. Upaya tersebut diharapkan mampu meningkatkan efektivitas proses penerimaan karyawan, menghasilkan sumber daya manusia yang semakin berkualitas, meningkatkan kualitas pelayanan kepada tamu, serta mendukung tercapainya tujuan dan daya saing Four Points by Sheraton Batam secara berkelanjutan.