Penerapan Prosedur Income Auditor dalam Meningkatkan Akurasi Laporan Pendapatan di Radisson Golf & Convention Batam

Income Auditor merupakan bagian dari Departemen Finance yang bertanggung jawab melakukan pemeriksaan, verifikasi, dan rekonsiliasi terhadap seluruh transaksi pendapatan hotel guna memastikan bahwa setiap transaksi telah dicatat secara akurat, didukung oleh dokumen yang lengkap, serta sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) perusahaan. Studi kasus ini bertujuan untuk menganalisis penerapan prosedur Income Auditor dalam meningkatkan akurasi laporan pendapatan pada Departemen Finance di Radisson Golf & Convention Center Batam, mengidentifikasi kendala yang dihadapi selama proses audit pendapatan, serta memberikan rekomendasi perbaikan terhadap pelaksanaan prosedur yang telah diterapkan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Objek penelitian adalah penerapan prosedur Income Auditor, sedangkan subjek penelitian adalah staf Income Auditor dan staf Departemen Finance di Radisson Golf & Convention Center Batam. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan prosedur Income Auditor telah berjalan sesuai dengan SOP perusahaan melalui proses pemeriksaan, verifikasi, dan rekonsiliasi seluruh transaksi pendapatan sebelum penyusunan laporan harian. Meskipun demikian, masih ditemukan beberapa kendala, yaitu keterlambatan penyerahan dokumen transaksi dari departemen operasional, kesalahan penginputan data (human error), serta perbedaan antara data pada sistem dengan dokumen pendukung yang menyebabkan proses audit membutuhkan waktu lebih lama. Kendala tersebut dipengaruhi oleh tingginya volume transaksi, kurangnya ketelitian dalam pencatatan, serta koordinasi antar departemen yang belum optimal. Solusi yang diterapkan yaitu melakukan verifikasi ulang terhadap seluruh dokumen transaksi, rekonsiliasi data dengan sistem, meningkatkan koordinasi antar departemen, serta melakukan evaluasi terhadap pelaksanaan SOP secara berkala. Penerapan solusi tersebut mampu membantu meningkatkan ketepatan proses audit dan menjaga akurasi laporan pendapatan sebagai dasar pengambilan keputusan manajemen.