Persepsi Siswa Terhadap Pelayanan Pegawai Tata Usaha di SMK Negeri 2 Painan

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya permasalahan dalam kegiatan pelayanan tata usaha di SMK Negeri 2 Painan. Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh gambaran yang jelas mengenai persepsi siswa terhadap pelayanan pegawai tata usaha di SMK Negeri 2 Painan yang dilihat dari segi kejelasan,kepastian waktu, kedisiplinan, kesopanan, keramahan dan kenyamanan. Adapun pertanyaan penelitian ini adalah (1) bagaimana persepsi siswa terhadap pelayanan pegawai tata usaha SMK Negeri 2 Painan dilihat dari segi kejelasan (2) bagaimana persepsi siswa terhadap pelayanan pegawai tata usaha SMK Negeri 2 Painan dilihat dari segi kepastian waktu (3) bagaimana persepsi siswa terhadap pelayanan pegawai tata usaha SMK Negeri 2 Painan dilihat dari segi kedisiplinan, kesopanan dan keramahan, dan (4) bagaimana persepsi siswa terhadap pelayanan pegawai tata usaha SMK Negeri 2 Painan dilihat dari segi kenyamanan. Penelitian ini bersifat deskriptif. Populasi penelitian ini adalah siswa-siswi SMK Negeri 2 Painan yang berjumlah 419. Jumlah sampel adalah 106 orang yang diambil 25% dari populasi dengan menggunakan Teknik Statified Random Sampling. Alat pengumpul data dalam penelitian ini adalah angket model skala Likert yang sudah diuji validitas dan reliabilitasnya yang hasilnya valid dan reliabel. Teknik analisis data menggunakan rumus rata-rata. Hasil penelitian menunjukan: (1) persepsi siswa terhadap pelayanan pegawai tata usaha SMK Negeri 2 Painan dilihat dari segi kejelasan sudah terlaksana dengan cukup baik dengan rata-rata skor 3,31, (2) persepsi siswa terhadap pelayanan pegawai tata usaha SMK Negeri 2 Painan dilihat dari segi kepastian waktu sudah terlaksana dengan cukup baik dengan rata-rata skor 3,08, (3) persepsi siswa terhadap pelayanan pegawai tata usaha SMK Negeri 2 Painan dilihat dari segi kedisiplinan, kesopanan dan keramahan sudah terlaksana dengan cukup baik dengan rata-rata skor 3,07, dan (4) persepsi siswa pada SMK Negeri 2 Painan dilihat dari segi kenyamanan sudah terlaksana dengan baik dengan skor rata-rata 3,50. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa persepsi siswa terhadap pelayanan pegawai tata usaha di SMK Negeri 2 Painan sudah terlaksana dengan cukup baik dengan skor rata-rata 3,24.