Analisis Kebutuhan Soft Skills bagi Karyawan Tamatan SMK Kompetensi Keahlian Akomodasi Perhotelan yang Bekerja dalam Bidang Perhotelan di Batam.

Berdasarkan prasurvei di lima hotel (PIH, Holiday Inn, Vista, Goodway, dan i Hotel) di Kota Batam kemampuan soft skills tamatan siswa SMK Kompetensi Keahlian Akomodasi Perhotelan yang bekerja di bidang perhotelan rata-rata masih dalam tataran cukup. Hal tersebut dimungkinkan adanya materi soft skills yang penting tetapi belum tercakup dalam kurikulum SMK. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk mengetahui (1) apa saja cakupan soft skill yang dibutuhkan karyawan tamatan SMK Kompetensi Keahlian Akomodasi Perhotelan di Batam? (2) apa saja soft skill yang perlu diajarkan untuk siswa SMK Kompetensi Keahlian Akomodasi Perhotelan? (3) Apakah terdapat perbedaan antara soft skill yang dibutuhkan karyawan tamatan SMK Kompetensi Keahlian Akomodasi Perhotelan dengan soft skill yang diajarkan di SMK Kompetensi keahlian Akomodasi Perhotelan? Penelitian ini adalah penelitian deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah Guru SMK Kompetensi Keahlian Akomodasi Perhotelan di Batam dan manajer hotel bintang tiga, empat, dan lima. Sampel dipilih secara acak. Jumlah sampel seluruhnya 75 orang yang terdiri dari guru SMK Akomodasi Perhotelan yang berjumlah 15 orang, Manager HRD yang berjumlah 20 orang, Manager Front Office yang berjumlah 20 orang, dan Manager House Keeping yang berjumlah 20 orang. Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah angket/kuesioner. Uji coba angket dilaksanakan untuk mengetahui keterbacaan instrument. Data kebutuhan cakupan soft skills karyawan perhotelan dianalisis dengan teknik presentase. Berdasarkan analisis data diperoleh hasil bahwa cakupan soft skills karyawan perhotelan yang ada di dalam kurikulum SMK saat ini masih perlu penambahan 59 jenis kompetensi soft skills terutama penampilan dan sikap. Berdasarkan temuan penelitian ini disarankan agar dilakukan perbaikan terhadap pendidikan soft skills, baik menyangkut cakupan materi pelajaran maupun metode pembelajarannya.