Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Mahasiswa dalam Memanfaatkan Fasilitas Wi-Fi di Perpustakaan Universitas Negeri Padang Menggunakan Analisis Regresi Logistik

Penelitian tentang ini dilatarbelakangi karena adanya ketidakpuasan
mahasiswa dalam memanfaatkan fasilitas Wi-Fi. Tujuan dari penelitian ini adalah
untuk mengetahui faktor-faktor apasajakah yang mempengaruhi kepuasan mahasiswa
dalam mengakses Internet menggunakan fasilitas Wi-Fi di perpustakaan Universitas
Negeri Padang agar kualitas dari pelayanan tersebut dapat ditingkatkan.
Analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi logistik.
Variabel terikat dalam penelitian ini yaitu pengaksesan Internet dan variabel
bebasnya yaitu kehandalan jaringan, kinerja jaringan, waktu pengaksesan Internet,
signal, dukungan dalam pelayanan pengguna, perilaku user dalam mengakses
Internet, dan aplikasi browser yang digunakan. Jumlah sampel dalam penelitian ini
adalah 156 mahasiswa yang terdaftar pada semester Januari-Juni 2015.
Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa ada satu faktor yang berpengaruh
terhadap kepuasan mahasiswa dalam memanfaatkan fasilitas Wi-Fi di perpustakaan
Universitas Negeri Padang yaitu kinerja jaringan dengan model:
( )
Nilai odds ratio kinerja jaringan (X2) adalah 2.712. Artinya, perbandingn tingkat
kecenderungan kepuasan mahasiswa dalam memanfaatkan fasilitas Wi-Fi
dipengaruhi oleh kinerja jaringan yang cepat 2.712 kali dibanding kinerja jaringan
yang lambat. Kinerja jaringan pada fasilitas Wi-Fi tersebut mencakup beberapa aspek
yaitu seberapa cepat laptop/notebook dapat berkoneksi dengan Wi-Fi, seberapa cepat
Wi-Fi dapat terhubung dengan jaringan Internet, seberapa cepat pengguna
mendapatkan informasi dari Internet, seberapa cepat pengguna dapat mengirim data
dan seberapa cepat sebuah data dapat diambil dari Internet oleh pengguna.