Kajian Tingkat Kepuasan Pemilik Proyek (Owner) terhadap Kinerja Kontraktor pada Pekerjaan Jasa Konstruksi (Studi Kasus: di Bawah Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten Pasaman Barat)

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh terdapatnya beberapa pelaksanaan
pembangunan infrastruktur di Kabupaten Pasaman Barat yang belum sesuai dengan
standar kinerja proyek. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat
kepuasan pemilik proyek (owner) terhadap kinerja kontraktor dalam rangka
mengoptimalisasi kinerja proyek pada pekerjaan jasa konstruksi di dinas Pekerjaan
Umum dan Penataan Ruang (PUPR) Kabupaten Pasaman Barat.
Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif.
Populasi dalam penelitian ini adalah proyek konstruksi yang satuan kerjanya di
bawah Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang (PUPR) Kabupaten Pasaman
Barat. Responden pada penelitian ini yaitu Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan
Ruang (PUPR) Kabupaten Pasaman Barat yang diwakili oleh kepala dinas,
sekretaris dinas, kepala bidang, kepala seksi, dan pengawas lapangan. Teknik
pengambilan sampel menggunakan non probabilistic sampling yaitu pengambilan
sampel tidak acak dengan cara purposive sampling. Pengambilan data penelitian
dilakukan melalui angket yang disebar langsung kepada responden penelitian.
Angket disusun dengan menggunakan skala Likert dan dianalisis dengan
menggunakan rumus Derajat Pencapaian (DP).
Dari hasil analisis data dapat disimpulkan bahwa tingkat kepuasan pemilik
proyek (owner) terhadap kinerja kontraktor pada pekerjaan jasa konstruksi di
bawah Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kabupaten Pasaman Barat
berada dalam kategori cukup puas. Hal ini dibuktikan oleh hasil analisis terhadap
seluruh subindikator penelitian yang menghasilkan kategori cukup puas dengan
nilai Derajat Pencapaian (DP) dari seluruh subindikator sebesar 65, 56%.