Up a level |
Putri, Amelia Eka (2016) Analisis Perbaikan Kualitas Layanan Dengan Mengintegrasikan Model Kano – Quality Function Deployment (QFD) pada Jasa Perbankan (Studi Kasus : Bank BRI Unit Surian Kabupaten Solok). Skripsi thesis, Universitas Negeri Padang.