Habil, Mhd (2023) Pengaruh Kepercayaan, Privasi, Kualitas Pelayanan dan Brand Image Terhadap Keberhasilan E-Crm PelangganLazada di Kota Padang dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi. Skripsi thesis, Universitas Negeri Padang.