Putra, Jodi Perdana
(2023)
Pengaruh Fasilitas dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung pada Daya Tarik Wisata Pulau Belibis Kota Solok.
Skripsi thesis, Universitas Negeri Padang.
Abstract
Penelitian ini membahas bagaimana pengaruh Fasilitas dan Kualitas Pelayanan
Terhadap Kepuasan Pengunjung Pada Daya Tarik Wisata Pulau Belibis Kota
Solok, dimana di latar belakangi oleh keluhan dari pengunjung terhadap fasilitas
dan kualitas pelayanan di Wisata Pulau Belibis. Adapun tujuan penelitian ini
mendeskrisikan pengaruh Fasilitas dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan
Pengunjung Pada Daya Tarik Wisata Pulau Belibis Kota Solok. Penelitian ini
menggunakan jenis penelitian Purposive Sampling yang diterpakan kepada 264
responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala likert
yang sudah di uji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data terdiri dari
deskripsi data, uji persyaratan analisi dengan uji normalitas, uji
heteroskedastisitas, dan uji multikolinearitas serta pengujian hipotesis dengan uji
regresi linear berganada denngan menggunakan SPSS versi 20.00. Hasil
penelitian yaitu Fasilitas termasuk ke dalam kategori kurang baik dengan tingkat
capaian responden 49,44%, Kualitas Pelayanan dengan tingkat capaian responden
47,96% termasuk ke dalam kategori kurang baik dan Kepuasan Pengunjung
dengan tingkat capaian responden 50,22% dengan kategori kurang baik.
Kontribusi Fasilitas (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) terhadap Kepuasan
Pengunjung (Y) adalah sebesar 85,3% sedangkan sisanya 14,7% dipengaruhi oleh
beberapa faktor lainnya.
Actions (login required)
|
View Item |