Penanganan Keterlambatan Linen Housekeeping pada Kondisi Full Occupancy di Hotel Four Points by Sheraton Batam

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penanganan keterbatasan linen housekeeping pada kondisi full occupancy di Hotel Four Points by Sheraton Batam. Kondisi tingkat hunian yang tinggi menyebabkan meningkatnya kebutuhan linen, sehingga berpotensi menimbulkan keterlambatan dalam proses pembersihan kamar dan memengaruhi kelancaran operasional Housekeeping Department. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi selama pelaksanaan praktik kerja lapangan di Hotel Four Points by Sheraton Batam. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keterbatasan linen pada kondisi full occupancy disebabkan oleh tingginya tingkat penggunaan linen, keterlambatan proses pencucian (laundry), serta keterbatasan jumlah persediaan linen. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, Housekeeping Department menerapkan beberapa langkah, seperti mengoptimalkan sirkulasi linen, melakukan koordinasi yang intensif dengan bagian laundry, memprioritaskan kebutuhan linen untuk kamar yang akan segera ditempati tamu, serta melakukan pengawasan terhadap penggunaan linen agar tetap sesuai dengan standar operasional hotel. Langkah - langkah tersebut membantu menjaga kelancaran operasional housekeeping meskipun tingkat hunian hotel sedang tinggi.