%0 Thesis
%9 Diploma/Tugas Akhir
%A Kurniawan, Yogi
%A FIP UNP,
%B Psikologi FIP UNP
%D 2019
%F repounp:48505
%I Universitas Negeri Padang
%K Kualitas pelayanan, kepuasan konsumen, Go-Jek.
%T Hubungan Antara Kualitas Pelayanan dengan Kepuasan Konsumen pada Pengguna Go-Jek di Bukittinggi
%U https://repository.unp.ac.id/id/eprint/48505/
%X Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif korelasional yang bertujuan untuk mendeskripsikan hubungan antara kualitas pelayanan dengan kepuasan konsumen pada pengguna Go-Jek di Bukittinggi. Subjek penelitian ini 65 orang yang diperoleh melalui teknik sampling incidental. Data diolah dengan menggunkan teknik korelasi product moment dari Karl Pearson. Hasil penelitian dengan nilai r dengan p=0.000 (p<0.01) menunjukan bahwa terdapat hubungan positif yang sangat signifikan antara kualitas pelayanan dengan kepuasan konsumen pada pengguna Go- Jek di Bukittinggi.