@phdthesis{repounp48505,
           title = {Hubungan Antara Kualitas Pelayanan dengan Kepuasan Konsumen pada Pengguna Go-Jek di Bukittinggi},
          school = {Universitas Negeri Padang},
            year = {2019},
          author = {Kurniawan, Yogi},
        keywords = {Kualitas pelayanan, kepuasan konsumen, Go-Jek.},
        abstract = {Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif korelasional yang bertujuan untuk mendeskripsikan hubungan antara kualitas pelayanan dengan kepuasan konsumen pada pengguna Go-Jek di Bukittinggi. Subjek penelitian ini 65 orang yang diperoleh melalui teknik sampling incidental. Data diolah dengan menggunkan teknik korelasi product moment dari Karl Pearson. Hasil penelitian dengan nilai r dengan p=0.000 (p{\ensuremath{<}}0.01) menunjukan bahwa terdapat hubungan positif yang sangat signifikan antara kualitas pelayanan dengan kepuasan konsumen pada pengguna Go- Jek di Bukittinggi.},
             url = {https://repository.unp.ac.id/id/eprint/48505/}
}