<mets:mets OBJID="eprint_48332" LABEL="Eprints Item" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/METS/ http://www.loc.gov/standards/mets/mets.xsd http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-3.xsd" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:mods="http://www.loc.gov/mods/v3" xmlns:mets="http://www.loc.gov/METS/" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink"><mets:metsHdr CREATEDATE="2026-10-08T14:54:10Z"><mets:agent ROLE="CUSTODIAN" TYPE="ORGANIZATION"><mets:name>Repository Universitas Negeri Padang</mets:name></mets:agent></mets:metsHdr><mets:dmdSec ID="DMD_eprint_48332_mods"><mets:mdWrap MDTYPE="MODS"><mets:xmlData><mods:titleInfo><mods:title>Persepsi dan Harapan Wisatawan Berdasarkan Kualitas Layanan Wisata Panjat Tebing dengan Metode SERVQUAL</mods:title></mods:titleInfo><mods:name type="personal"><mods:namePart type="given">Meliza</mods:namePart><mods:namePart type="family">Meliza</mods:namePart><mods:role><mods:roleTerm type="text">author</mods:roleTerm></mods:role></mods:name><mods:abstract>Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi wisatawan terhadap kualitas layanan wisata panjat tebing di Lembah Harau berdasarkan lima dimensi SERVQUAL, yaitu tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy, serta mendeskripsikan harapan wisatawan terhadap peningkatan kualitas layanan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif. Sampel berjumlah 30 wisatawan yang di pilih menggunakan teknik purposive sampling dengan kriteria,(1) pernah melakukan panjat tebing di Lembah Harau minimal satu kali, (2) berusia minimal 17 tahun, (3) bersedia menjadi responden, dan (4) mampu memberikan informasi mengenai pengalaman panjat tabing. Data yang dikumpulkan melalui observasi, kuesioner, wawancara dan dokumentasi. Data kuesiner dianalisis menggunakan statistic deskriptif dengan bantuan IBM SPSS Statiscs, sedangkan hasil wawancara dan dokumentasi digunakan sebagai data pendukung untuk memperkuat hasil penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi Empathy (84,23%), Reliability (82,50%), dan Responsiveness (75,32%) berada pada kategori baik, sedangkan Tangibles dan Assurance (51,41%) berada pada kategori kurang. Wawancara dan dokumentasi menunjukkan perlunya peningkatan fasilitas, kompetensi pemandu, penyediaan informasi, dan sistem keamanan untuk meningkatkan kualitas layanan wisata panjat tebing.</mods:abstract><mods:classification authority="lcc">S Sport</mods:classification><mods:originInfo><mods:dateIssued encoding="iso8601">2026</mods:dateIssued></mods:originInfo><mods:originInfo><mods:publisher>Universitas Negeri Padang;Ilmu Keolahragaan FIK UNP</mods:publisher></mods:originInfo><mods:genre>Thesis</mods:genre></mets:xmlData></mets:mdWrap></mets:dmdSec><mets:amdSec ID="TMD_eprint_48332"><mets:rightsMD ID="rights_eprint_48332_mods"><mets:mdWrap MDTYPE="MODS"><mets:xmlData><mods:useAndReproduction>
<p xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><strong>For work being deposited by its own author:</strong>
In self-archiving this collection of files and associated bibliographic
metadata, I grant Repository Universitas Negeri Padang the right to store
them and to make them permanently available publicly for free on-line.
I declare that this material is my own intellectual property and I
understand that Repository Universitas Negeri Padang does not assume any
responsibility if there is any breach of copyright in distributing these
files or metadata. (All authors are urged to prominently assert their
copyright on the title page of their work.)</p>

<p xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><strong>For work being deposited by someone other than its
author:</strong> I hereby declare that the collection of files and
associated bibliographic metadata that I am archiving at
Repository Universitas Negeri Padang is in the public domain. If this is
not the case, I accept full responsibility for any breach of copyright
that distributing these files or metadata may entail.</p>

<p xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml">Clicking on the <em>Deposit Item Now</em> button indicates your agreement to these
terms.</p>
    </mods:useAndReproduction></mets:xmlData></mets:mdWrap></mets:rightsMD></mets:amdSec><mets:fileSec><mets:fileGrp USE="reference"><mets:file OWNERID="https://repository.unp.ac.id/id/eprint/48332/1/final_3_MELIZA_22089052_9373_2026.pdf" SIZE="3210169" ID="eprint_48332_93452_1" MIMETYPE="application/pdf"><mets:FLocat xlink:type="simple" xlink:href="https://repository.unp.ac.id/id/eprint/48332/1/final_3_MELIZA_22089052_9373_2026.pdf" LOCTYPE="URL"></mets:FLocat></mets:file></mets:fileGrp></mets:fileSec><mets:structMap><mets:div DMDID="DMD_eprint_48332_mods" ADMID="TMD_eprint_48332"><mets:fptr FILEID="eprint_48332_document_93452_1"></mets:fptr></mets:div></mets:structMap></mets:mets>