TY  - THES
PB  - Universitas Negeri Padang
M1  - Skripsi
UR  - https://repository.unp.ac.id/id/eprint/48083/
ID  - repounp48083
N2  - Perbedaan latar belakang pendidikan karyawan salon diduga berpengaruh terhadap kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan. Berdasarkan hal tersebut, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbandingan karyawan salon kecantikan yang berasal dari dua latar belakang pendidikan berbeda, ditinjau dari aspek kualitas layanan berdasarkan presepsi pelanggan.  Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif komparatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner tertutup dengan skala Likert empat poin yang disebarkan kepada pelanggan dua salon kecantikan di Kota Bukittinggi. Responden dalam penelitian ini adalah pelanggan yang secara langsung merasakan layanan dari karyawan salon. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan uji statistik Independent Sample t-Test dengan bantuan program SPSS versi 25. Sebelum dilakukan pengujian hipotesis, terlebih dahulu dilaksanakan uji prasyarat yang meliputi uji normalitas (Shapiro-Wilk) dan uji homogenitas (Levene?s Test). Hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa karyawan lulusan SMK Tata Kecantikan memiliki kualitas layanan yang baik pada aspek tangibles, reliability, dan empathy, namun lemah pada aspek assurance. Sementara itu, karyawan lulusan SMA/SMK non-kecantikan menunjukkan hasil baik pada reliability,responsiveness, assurance, dan empathy, namun kurang pada aspek tangibles. Hasil uji-t independen menunjukkan bahwa tidak terdapat perbedaan yang signifikan secara statistik dalam penilaian kualitas layanan antara dua kelompok tersebut (pvalue = 0,894 > 0,05). Dengan demikian, hipotesis nol diterima dan hipotesis alternatif ditolak.
AV  - public
TI  - Perbandingan Kualitas Layanan Karyawan 
Salon Kecantikan Lulusan SMK Tata Kecantikan
dengan Lulusan SMA/SMK Non Kecantikan
Berdasarkan Persepsi Pelanggan Pada Salon di
Kota Bukittinggi
A1  - Hanafi, Luthfia Azhmi
Y1  - 2025/09/22/
ER  -