Repository Universitas Negeri PadangEvaluasi Kelola Website Dinas Pariwisata Kota Padang dalam Promosi Wisata Kota PadangChessy AnhaNatasyaauthorPerkembangan teknologi informasi dan komunikasi telah mendorong pemerintah daerah untuk melakukan transformasi digital dalam penyelenggaraan pelayanan publik, termasuk pada sektor pariwisata. Dalam konteks ini, Dinas Pariwisata Kota Padang mengembangkan website pariwisata.padang.go.id sebagai sarana promosi wisata digital dan implementasi dari Instruksi Presiden Nomor 3 Tahun 2003 tentang Kebijakan dan Strategi Nasional Pengembangan e government. Namun, keberadaan website ini belum berfungsi optimal dalam mendukung promosi wisata daerah. Informasi yang disajikan masih terbatas, pembaruan konten jarang dilakukan, serta tingkat pemanfaatan oleh masyarakat dan wisatawan masih rendah. Kondisi ini menimbulkan pertanyaan tentang sejauh mana tata kelola website tersebut berjalan secara efektif sesuai dengan tujuan awal pembentukannya. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi langsung terhadap tampilan dan isi website, serta dokumentasi dari Dinas Pariwisata Kota Padang. Informan penelitian terdiri dari unsur internal dinas, seperti Kepala Bidang Program dan Staf Pemasaran, serta pengguna eksternal yakni pengunjung wisata Kota Padang. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan, dengan teknik triangulasi sumber untuk memastikan keabsahan hasil penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tata kelola website belum berjalan optimal pada hampir seluruh prinsip governansi digital. Transparansi informasi masih terbatas, partisipasi publik belum diakomodasi melalui fitur interaktif, keamanan dan privasi sepenuhnya bergantung pada Diskominfo, serta efisiensi dan efektivitas rendah karena minimnya kompetensi SDM dan tidak adanya perencanaan konten yang terstruktur. Akuntabilitas juga belum terwujud karena belum adanya SOP, pembagian tugas, serta mekanisme evaluasi. Selain itu, terdapat beberapa faktor penghambat utama, yaitu keterbatasan SDM, ketiadaan pedoman teknis, lemahnya manajerial pengelolaan, serta tidak adanya alokasi anggaran khusus untuk pengembangan website.H Social Sciences (General)2025Universitas Negeri Padang;Administrasi Negara FIS UNPThesis

For work being deposited by its own author: In self-archiving this collection of files and associated bibliographic metadata, I grant Repository Universitas Negeri Padang the right to store them and to make them permanently available publicly for free on-line. I declare that this material is my own intellectual property and I understand that Repository Universitas Negeri Padang does not assume any responsibility if there is any breach of copyright in distributing these files or metadata. (All authors are urged to prominently assert their copyright on the title page of their work.)

For work being deposited by someone other than its author: I hereby declare that the collection of files and associated bibliographic metadata that I am archiving at Repository Universitas Negeri Padang is in the public domain. If this is not the case, I accept full responsibility for any breach of copyright that distributing these files or metadata may entail.

Clicking on the Deposit Item Now button indicates your agreement to these terms.