Pengaruh Kualitas Sumber Daya Aparatur dan Kualitas Pelayanan Publik terhadap Kepuasan Masyarakat di Kecamatan Patamuan Kabupaten Padang PariamanHelmaSyahdilaauthorKetidakpuasan masyarakat sering kali muncul Ketika pelayanan publik yang diberikan tidak memenuhi harapan mereka. Baik dari segi kualitas, waktu, maupun responsivitas. Banyaknya kritik dari masyarakat menunjukkan bahwa tingkat kepuasan terhadap pelayanan pemerintah, baik ditingkat atas maupun di tingkat bawah, masih tergolong rendah. Keluhan masyarakat masih sering muncul terkait ketidakpuasan terhadap kualitas sumber daya aparatur serta kualitas pelayanan publik yang diberikan oleh aparatur pemerintah. Oleh karena itu, diperlukan upaya untuk meningkatkan kualitas sumber daya aparatur dan kualitas pelayanan publik agar dapat memenuhi harapan masyarakat. Penelitian ini memiliki tujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas sumber daya aparatur serta kualitas pelayanan publik terhadap kepuasan masyarakat di Kecamatan Patamuan, Kabupaten Padang Pariaman. Metode yang dipakai ialah kuantitatif melalui pendekatan asosiatif. Populasi penelitian ini meliputi masyarakat yang menerima layanan di Kantor Camat Patamuan, dengan sampel sebanyak 90 responden yang dipilih dengan teknik simple random sampling dan data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner serta dianalisa memakai regresi linier berganda melalui bantuan perangkat lunak SPSS versi 25. Hasil penelitian menyatakan bahwasanya kualitas sumber daya aparatur memiliki pengaruh positif serta signifikan pada kepuasan masyarakat pada skor signifikansi 0,031 (< 0,05) serta kontribusi 52,1%. Di lain sisi, kualitas pelayanan publik pun berakibat positif serta signifikan pada kepuasan masyarakat pada skor signifikansi 0,047 (< 0,05) dan kontribusi 44,0%. Secara simultan, kualitas sumber daya aparatur serta kualitas pelayanan publik mempunyai pengaruh signifikan pada kepuasan masyarakat melalui Adjusted R Square sebanyak 0,607 ataupun 60,7%, sementara sisanya 39,3% dipengaruhi dari aspek lainnya diluar dari penelitian ini. Penemuan tersebut mengindikasikan bahwasanya makin baik kualitas sumber daya aparatur dan kualitas pelayanan publik yang diberikan, maka makin baik pula tingkat kepuasan masyarakat di Kecamatan Patamuan tersebut. Oleh karena itu, pengembangan kompetensi dan profesionalisme aparatur serta perbaikan sistem pelayanan publik harus dilakukan secara berkelanjutan agar pelayanan di Kecamatan Patamuan menjadi semakin efektif, efisien, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.H Social Sciences (General)2025Universitas Negeri Padang;Administrasi Negara FIS UNPThesis