<mets:mets xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/METS/ http://www.loc.gov/standards/mets/mets.xsd http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-3.xsd" LABEL="Eprints Item" OBJID="eprint_47000" xmlns:mods="http://www.loc.gov/mods/v3" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:mets="http://www.loc.gov/METS/" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink"><mets:metsHdr CREATEDATE="2026-08-29T06:02:04Z"><mets:agent ROLE="CUSTODIAN" TYPE="ORGANIZATION"><mets:name>Repository Universitas Negeri Padang</mets:name></mets:agent></mets:metsHdr><mets:dmdSec ID="DMD_eprint_47000_mods"><mets:mdWrap MDTYPE="MODS"><mets:xmlData><mods:titleInfo><mods:title>Pengaruh Customer Experience dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Tokopedia dengan Customer Satisfaction sebagai Pemediasi dan Perbedaan Gender sebagai Pemoderasi pada Mahasiswa Universitas di Indonesia</mods:title></mods:titleInfo><mods:name type="personal"><mods:namePart type="given">Anggi</mods:namePart><mods:namePart type="family">Saputra</mods:namePart><mods:role><mods:roleTerm type="text">author</mods:roleTerm></mods:role></mods:name><mods:abstract>Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh customer experience dan online customer review terhadap keputusan pembelian pada marketplace Tokopedia dengan customer satisfaction sebagai pemediasi dan perbedaan gender sebagai pemoderasi pada Mahasiswa Universitas di Indonesia. Jenis penelitian ini bersifat kausatif. Populasi dalam penelitian ini yaitu Mahasiswa Universitas Negeri Padang, Universitas Pendidikan Indonesia, Universitas Negeri Semarang, dan Universitas Negeri Makassar yang pernah melakukan pembelian dan melihat review/ulasan pada marketplace Tokopedia. Penetepan sampel sejumlah 200 sampel dengan menggunakan rumus Hair et al dengan teknik proportional random sampling. Data yang digunakan adalah jenis data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada Mahasiswa Universitas Negeri Padang, Universitas Pendidikan Indonesia, Universitas Negeri Semarang, dan Universitas Negeri Makassar dengan kriteria yang telah ditetapkan. Metode analisis yang digunakan adalah analisis SEM dengan menggunakan software SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Customer Experience berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, 2) Online customer review berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, 3 ) Customer experience berpengaruh signifikan terhadap customer satisfaction, 4) Online customer review berpengaruh signifikan terhadap customer satisfaction, 5) Customer satisfaction berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, 6) Customer satisfaction memediasi hubungan customer experience terhadap keputusan pembelian, 7) Customer satisfaction memediasi hubungan online customer review terhadap keputusan pembelian, 8) Online customer review memediasi hubungan customer experience  terhadap customer satisfaction, 9) Perbedaan gender tidak dapat memoderasi hubungan customer satisfaction terhadap keputusan pembelian.</mods:abstract><mods:classification authority="lcc">HB Economic Theory</mods:classification><mods:originInfo><mods:dateIssued encoding="iso8601">2025</mods:dateIssued></mods:originInfo><mods:originInfo><mods:publisher>Universitas Negeri Padang;Ekonomi FE UNP</mods:publisher></mods:originInfo><mods:genre>Thesis</mods:genre></mets:xmlData></mets:mdWrap></mets:dmdSec><mets:amdSec ID="TMD_eprint_47000"><mets:rightsMD ID="rights_eprint_47000_mods"><mets:mdWrap MDTYPE="MODS"><mets:xmlData><mods:useAndReproduction>
<p xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><strong>For work being deposited by its own author:</strong>
In self-archiving this collection of files and associated bibliographic
metadata, I grant Repository Universitas Negeri Padang the right to store
them and to make them permanently available publicly for free on-line.
I declare that this material is my own intellectual property and I
understand that Repository Universitas Negeri Padang does not assume any
responsibility if there is any breach of copyright in distributing these
files or metadata. (All authors are urged to prominently assert their
copyright on the title page of their work.)</p>

<p xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><strong>For work being deposited by someone other than its
author:</strong> I hereby declare that the collection of files and
associated bibliographic metadata that I am archiving at
Repository Universitas Negeri Padang is in the public domain. If this is
not the case, I accept full responsibility for any breach of copyright
that distributing these files or metadata may entail.</p>

<p xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml">Clicking on the <em>Deposit Item Now</em> button indicates your agreement to these
terms.</p>
    </mods:useAndReproduction></mets:xmlData></mets:mdWrap></mets:rightsMD></mets:amdSec><mets:fileSec><mets:fileGrp USE="reference"><mets:file ID="eprint_47000_92119_1" OWNERID="https://repository.unp.ac.id/id/eprint/47000/1/B1_3_ANGGI_SAPUTRA_21053002_6643_2025.pdf" SIZE="10395759" MIMETYPE="application/pdf"><mets:FLocat xlink:type="simple" xlink:href="https://repository.unp.ac.id/id/eprint/47000/1/B1_3_ANGGI_SAPUTRA_21053002_6643_2025.pdf" LOCTYPE="URL"></mets:FLocat></mets:file></mets:fileGrp></mets:fileSec><mets:structMap><mets:div DMDID="DMD_eprint_47000_mods" ADMID="TMD_eprint_47000"><mets:fptr FILEID="eprint_47000_document_92119_1"></mets:fptr></mets:div></mets:structMap></mets:mets>