Repository Universitas Negeri PadangPengaruh Perceived Value Dimediasi Oleh Customer Brand Engagement terhadap Continuance Usage Intention Layanan Video-On-Demand Netflix pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Negeri Padang,Regita YulianaSiregarauthorPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perceived value terhadap continuance usage intention dengan customer brand engagement sebagai variabel mediasi dalam konteks penggunaan layanan video on demand Netflix oleh mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Negeri Padang. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner berbasis Google Form. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 90 responden. Hasil analisis data menggunakan SmartPLS 3 menunjukkan bahwa perceived value memiliki pengaruh positif namun tidak signifikan secara langsung terhadap continuance usage intention. Sebaliknya, perceived value berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer brand engagement, dan customer brand engagement terbukti berpengaruh signifikan terhadap continuance usage intention. Selain itu, customer brand engagement juga memediasi hubungan antara perceived value dan continuance usage intention. Temuan ini menunjukkan bahwa keterlibatan konsumen terhadap merek memainkan peran penting dalam memperkuat pengaruh nilai yang dirasakan terhadap niat berkelanjutan menggunakan layanan. Implikasi praktis dari penelitian ini menyarankan agar Netflix fokus pada peningkatan persepsi nilai konsumen melalui strategi konten dan harga, serta mendorong keterlibatan emosional, kognitif, dan perilaku pengguna sebagai upaya untuk mempertahankan loyalitas dan keberlanjutan penggunaan layanan, khususnya di kalangan mahasiswa.HF CommerceT201 Patents. Trademarks2025Universitas Negeri Padang;Pendidikan Ekonomi S1 UNPThesis

For work being deposited by its own author: In self-archiving this collection of files and associated bibliographic metadata, I grant Repository Universitas Negeri Padang the right to store them and to make them permanently available publicly for free on-line. I declare that this material is my own intellectual property and I understand that Repository Universitas Negeri Padang does not assume any responsibility if there is any breach of copyright in distributing these files or metadata. (All authors are urged to prominently assert their copyright on the title page of their work.)

For work being deposited by someone other than its author: I hereby declare that the collection of files and associated bibliographic metadata that I am archiving at Repository Universitas Negeri Padang is in the public domain. If this is not the case, I accept full responsibility for any breach of copyright that distributing these files or metadata may entail.

Clicking on the Deposit Item Now button indicates your agreement to these terms.