Repository Universitas Negeri PadangAnalisis Strategi Sales Marketing dalam Menghadapi Persaingan Harga untuk Meningkatkan Kerjasama Corporate di Premiere Hotel PekanbaruWitri SriMulyaniauthorPengalaman Lapangan Industri (PLI) merupakan mata kuliah yang bertujuan memberikan pengalaman kerja nyata kepada mahasiswa agar mampu menerapkan ilmu yang diperoleh selama perkuliahan. Selama melaksanakan PLI di The Premiere Hotel Pekanbaru pada Departemen Sales & Marketing, penulis menemukan bahwa persaingan harga antarhotel berbintang di Kota Pekanbaru semakin ketat sehingga hotel dituntut menerapkan strategi pemasaran yang efektif untuk mempertahankan dan meningkatkan kerja sama dengan pelanggan corporate. Studi kasus ini bertujuan menganalisis strategi tersebut dengan menggunakan metode studi kasus berpendekatan deskriptif kualitatif. Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dokumentasi, dan studi pustaka. Hasil studi kasus menunjukkan bahwa strategi Sales & Marketing tidak hanya berfokus pada penawaran harga yang kompetitif, tetapi juga pada peningkatan kualitas pelayanan, komunikasi yang efektif, ketepatan administrasi, serta pemeliharaan hubungan jangka panjang dengan pelanggan corporate. Penyusunan Contract Rate, Confirmation Letter, dan Banquet Event Order (BEO) menjadi bagian penting dalam mendukung pelayanan kepada pelanggan. Temuan ini menunjukkan bahwa pelanggan corporate lebih mempertimbangkan kualitas pelayanan, kecepatan respons, dan profesionalisme selain harga. Oleh karena itu, penerapan Customer Relationship Management (CRM) serta peningkatan kualitas pelayanan menjadi strategi yang efektif dalam mempertahankan kerja sama dengan pelanggan corporate di The Premiere Hotel Pekanbaru.Hoaspitality Management2026FPP UNPMonograph

For work being deposited by its own author: In self-archiving this collection of files and associated bibliographic metadata, I grant Repository Universitas Negeri Padang the right to store them and to make them permanently available publicly for free on-line. I declare that this material is my own intellectual property and I understand that Repository Universitas Negeri Padang does not assume any responsibility if there is any breach of copyright in distributing these files or metadata. (All authors are urged to prominently assert their copyright on the title page of their work.)

For work being deposited by someone other than its author: I hereby declare that the collection of files and associated bibliographic metadata that I am archiving at Repository Universitas Negeri Padang is in the public domain. If this is not the case, I accept full responsibility for any breach of copyright that distributing these files or metadata may entail.

Clicking on the Deposit Item Now button indicates your agreement to these terms.