Repository Universitas Negeri PadangStudi Kasus Penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) Room Attendant dalam Menjaga Kualitas Kebersihan Kamar di The Trans Luxury Hotel BandungMuhammadFajriauthorDepartemen Housekeeping memiliki peran penting dalam menjaga kebersihan, kenyamanan, dan kesiapan kamar sesuai standar pelayanan hotel. Room Attendant bertanggung jawab melaksanakan pembersihan kamar berdasarkan Standar Operasional Prosedur (SOP). Studi kasus ini bertujuan menganalisis penerapan SOP Room Attendant dalam menjaga kualitas kebersihan kamar di The Trans Luxury Hotel Bandung serta mengidentifikasi kendala yang dihadapi selama proses kerja. Penelitian menggunakan metode studi kasus dengan pendekatan deskriptif kualitatif. Data diperoleh melalui observasi, wawancara dengan Supervisor Housekeeping dan Room Attendant, serta dokumentasi selama Praktik Lapangan Industri (PLI). Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan SOP telah berjalan sesuai standar perusahaan. Namun, masih terdapat kendala seperti tingginya okupansi hotel yang menyebabkan keterbatasan waktu dalam menyiapkan kamar arrival serta masih ditemukannya beberapa kekurangan hasil pembersihan yang memerlukan pemeriksaan ulang oleh Supervisor. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan kedisiplinan dalam menjalankan SOP, komunikasi yang baik antar Room Attendant, serta pengawasan dan evaluasi secara berkala agar kualitas kebersihan kamar tetap terjaga dan pelayanan kepada tamu semakin optimal.Hoaspitality Management2026FPP UNPMonograph

For work being deposited by its own author: In self-archiving this collection of files and associated bibliographic metadata, I grant Repository Universitas Negeri Padang the right to store them and to make them permanently available publicly for free on-line. I declare that this material is my own intellectual property and I understand that Repository Universitas Negeri Padang does not assume any responsibility if there is any breach of copyright in distributing these files or metadata. (All authors are urged to prominently assert their copyright on the title page of their work.)

For work being deposited by someone other than its author: I hereby declare that the collection of files and associated bibliographic metadata that I am archiving at Repository Universitas Negeri Padang is in the public domain. If this is not the case, I accept full responsibility for any breach of copyright that distributing these files or metadata may entail.

Clicking on the Deposit Item Now button indicates your agreement to these terms.