?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rft.relation=https%3A%2F%2Frepository.unp.ac.id%2Fid%2Feprint%2F46509%2F&rft.title=Penerapan+Standart+Operasional+Prosedur+Pembersihan+Kamar+Tamu+di+Hotel+Harper+Premier+Nagoya+Batam&rft.creator=Najib%2C+Mahammad&rft.subject=Hoaspitality+Management&rft.description=Kebersihan+kamar+tamu+merupakan+salah+satu+tolok+ukur+utama+kualitas+layanan+hotel+berbintang.+Housekeeping+Department%2C+khususnya+room+attendant%2C+dituntut+untuk+melaksanakan+pembersihan+kamar+sesuai+standar+operasional+prosedur+(SOP)+yang+berlaku+agar+kenyamanan+dan+kepuasan+tamu+tetap+terjaga.+Namun%2C+pada+praktiknya+di+lapangan%2C+penerapan+SOP+pembersihan+kamartamu+di+Hotel+HarperPremier+Nagoya+Batam+masih+menghadapi+sejumlah+kendala%2C+seperti+keterbatasan+waktu+pada+saat+tingkat+hunian+tinggi%2C+keterbatasan+tenaga+kerja%2C+dan+konsistensi+pelaksanaan+tahapan+kerja+oleh+room+attendant.+Studi+kasus+ini+bertujuan+untuk+mendeskripsikan+pelaksanaan+SOP+pembersihan+kamartamu+di+Hotel+Harper+Premier+Nagoya+Batam%2C+mengidentifikasi+kendala+yang+dihadapi+room+attendant+dalam+melaksanakan+SOP+tersebut%2C+serta+merumuskan+rekomendasi+perbaikan+yang+dapat+diterapkan+oleh+pihak+hotel.+Studi+kasus+ini+menggunakan+pendekatan+deskriptif+kualitatif.+Data+dikumpulkan+melalui+observasi+langsung+terhadap+pelaksanaan+pembersihan+kamar+oleh+room+attendant%2C+wawancara+dengan+Supervisor%2F+Housekeeping+Leader+dan+staff+housekeeping%2C+serta+dokumentasi+berupa+SOP+tertulis+hotel%2C+logbook+kegiatan+PLI%2C+dan+dokumentasi+kegiatan+di+lapangan.+Hasil+studi+kasus+menunjukkan+bahwa+sebagian+besar+tahapan+SOPpembersihan+kamartamu+di+Hotel+HarperPremier+Nagoya+Batam+telah+dilaksanakan+sesuai+standar%2C+terutama+pada+tahap+persiapan+alat+dan+bahan%2C+pembersihan+tempat+tidur+(bed+making)%2C+serta+pemeriksaan+akhir+kamar.+Meskipun+demikian%2C+ditemukan+sejumlah+tahapan+yang+belum+konsisten+dijalankan+secara+optimal%2C+khususnya+pada+pembersihan+area+kamar+mandi+secara+menyeluruh%2C+penggunaan+chemical+sesuai+takaran%2C+dan+penataan+amenities%2C+terutama+pada+kondisi+okupansi+tinggi+(high+occupancy).+Temuan+ini+mengindikasikan+pentingnya+penguatan+pengawasan+langsung%2C+evaluasi+berkala+terhadap+kepatuhan+SOP%2C+serta+pengaturan+beban+kerja+yang+proporsional+bagi+room+attendant%2C+khususnya+pada+periode+kunjungan+tamu+yang+padat%2C+agar+standar+kebersihan+kamar+tetap+terjaga+secara+konsisten+dan+citra+hotel+sebagai+akomodasi+berbintang+dapat+dipertahankan.&rft.publisher=FPP+UNP&rft.date=2026&rft.type=Monograph&rft.type=NonPeerReviewed&rft.format=text&rft.language=en&rft.identifier=https%3A%2F%2Frepository.unp.ac.id%2Fid%2Feprint%2F46509%2F1%2F4_Muhammad%2520Najib_24135120_2026.pdf&rft.identifier=++Najib%2C+Mahammad++(2026)+Penerapan+Standart+Operasional+Prosedur+Pembersihan+Kamar+Tamu+di+Hotel+Harper+Premier+Nagoya+Batam.++Working+Paper.+FPP+UNP.+++++