?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rft.relation=https%3A%2F%2Frepository.unp.ac.id%2Fid%2Feprint%2F46499%2F&rft.title=Analisis+Keterlambatan+Penanganan+Permintaan+Tamu+pada+Departemen+Housekeeping+di+PT.+Taman+Nongsa+Indah+Village&rft.creator=Maysandro%2C+Varel&rft.subject=Hoaspitality+Management&rft.description=Studi+kasus+ini+bertujuan+untuk+menganalisis+permasalahan+yang+terjadi+pada+pelaksanaan+operasional+Room+Attendant+di+Departemen+Housekeeping+PT.+Taman+Nongsa+Indah+Village+Batam+serta+memberikan+rekomendasi+perbaikan+berdasarkan+teori+dan+penelitian+terdahulu.+Studi+kasus+dilaksanakan+selama+kegiatan+Magang+Berdampak+I+dengan+menggunakan+metode+penelitian+deskriptif+kualitatif.+Data+diperoleh+melalui+observasi+langsung%2C+partisipasi+dalam+kegiatan+operasional%2C+wawancara+informal+dengan+supervisor+dan+karyawan%2C+serta+studi+dokumentasi+selama+pelaksanaan+magang.+Hasil+studi+menunjukkan+bahwa+Room+Attendant+memiliki+peran+penting+dalam+menjaga+kebersihan%2C+kenyamanan%2C+keamanan%2C+dan+kelengkapan+fasilitas+villa+guna+meningkatkan+kepuasan+tamu.+Namun%2C+dalam+pelaksanaannya+masih+ditemukan+beberapa+kendala%2C+yaitu+keterbatasan+jumlah+tenaga+kerja+pada+saat+tingkat+hunian+tinggi+(high+occupancy)%2C+belum+optimalnya+penerapan+Standar+Operasional+Prosedur+(SOP)%2C+rendahnya+kemampuan+komunikasi+dan+Bahasa+Inggris+sebagian+karyawan%2C+serta+lambatnya+respons+terhadap+permintaan+tamu.+Permasalahan+tersebut+berdampak+pada+efektivitas+operasional+Housekeeping+dan+kualitas+pelayanan+yang+diberikan+kepada+tamu.+Berdasarkan+analisis+yang+dilakukan+dengan+mengacu+pada+teori+manajemen+perhotelan%2C+pelayanan+prima%2C+dan+hasil+penelitian+terdahulu%2C+diperoleh+beberapa+rekomendasi+perbaikan%2C+yaitu+penambahan+jumlah+tenaga+kerja+sesuai+kebutuhan+operasional%2C+pelaksanaan+pelatihan+SOP+secara+berkala%2C+peningkatan+kemampuan+komunikasi+dan+Bahasa+Inggris%2C+penguatan+fungsi+pengawasan+oleh+supervisor%2C+optimalisasi+koordinasi+antarbagian%2C+serta+evaluasi+kinerja+secara+berkelanjutan.+Penerapan+rekomendasi+tersebut+diharapkan+dapat+meningkatkan+kualitas+pelayanan+Room+Attendant%2C+efektivitas+operasional+Housekeeping%2C+serta+kepuasan+tamu+di+PT.+Taman+Nongsa+Indah+Village.&rft.publisher=Manajemen+Perhotelan+FPP+UNP&rft.date=2026&rft.type=Monograph&rft.type=NonPeerReviewed&rft.format=text&rft.language=en&rft.identifier=https%3A%2F%2Frepository.unp.ac.id%2Fid%2Feprint%2F46499%2F1%2F4_Virel%2520Maysandro_24135041_2026.pdf&rft.identifier=++Maysandro%2C+Varel++(2026)+Analisis+Keterlambatan+Penanganan+Permintaan+Tamu+pada+Departemen+Housekeeping+di+PT.+Taman+Nongsa+Indah+Village.++Working+Paper.+Manajemen+Perhotelan+FPP+UNP%2C+Padang.+++++