?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rft.relation=https%3A%2F%2Frepository.unp.ac.id%2Fid%2Feprint%2F46462%2F&rft.title=Analisis+Prosedur+Pembersihan+Kamar+Tamu+oleh+Room+Attendant+dalam+Meningkatkan+Kenyamanan+Tamu+di+Hotel+Rocky+Plaza+Padang&rft.creator=Sinaga%2C+Netti+Karolita&rft.subject=Hoaspitality+Management&rft.description=Pengalaman+Lapangan+Industri+merupakan+kegiatan+pembelajaran+yang+bertujuan+memberikan+pengalama+kerja+secara+langsung+kepada+mahasiswa+di+dunia+industri.+Selama+pelaksanaan+PLI+di+Rocky+Plaza+Hotel+Padang%2C+penulis+ditempatkan+pada+departemen+housekeeping%2C+khususnya+pada+bagian+room+attendant.+Berdasarkan+hasil+observasi%2C+ditemukan+bahwa+proses+pembersihan+kamar+tamu+telah+dilaksanakan+sesuai+Standar+Operasional+Prosedur+(SOP).+Namun%2C+pada+saat+tingkat+hunian+hotel+tinggi%2C+room+attendant+menghadapi+beberapa+kendala%2C+seperti+meningkatnya+beban+kerja%2C+keterbatasan+waktu+dalam+menyelesaikan+pembersihan+kamar%2C+serta+masih+ditemukannya+kekurangan+kecil+pada+hasil+pembersihan+kamar+yang+memerlukan+pemeriksaan+ulang+oleh+supervisor.+Studi+kasus+ini+bertujuan+untuk+mendeskripsikan+prosedur+pembersihan+kamar+tamu+oleh+room+attendant%2C+mengidentifikasi+kendala+yang+dihadapi+selama+proses+pembersihan+kamar%2C+oleh+room+attendant%2C+mengidentifikasi+kendala+yang+dihadapi+selama+proses+pembersihan+kamar%2C+serta+menganalisis+upaya+yang+dilakukan+untuk+meningkatkan+kenyamanan+tamu+di+Rocky+Plaza+Hotel+Padang.+Metode+yang+digunakan+adalah+penelitian+kualitatif+dengan+pendekatan+studi+kasus.+Data+yang+diperoleh+melalui+observasi+langsung+selama+kegiatan+PLI%2C+wawancara+dengan+housekeeping+supervisor+dan+room+attendant%2C+serta+dokumentasi+berupa+SOP%2C+foto+kegiatan+dan+dokumen+pendukung+lainnya.+Data+dianalisis+menggunakan+teknik+redukasi+data%2C+penyajian+data+dan+penarikan+kesimpilan.+Hasil+penelitian+menunjukkan+bahwa+penerapan+prosedur+pembersihan+kamar+yang+sesuai+dengan+SOP+mampu+menghasilkan+kamr+yang+bersih%2C+rapai%2C+nyaman%2C+dan+siapa+digunakan+oleh+tamu.+Kendala+tinggi+yang+dihadapi+adalah+tingginya+beban+beban+kerja+pada+saat+okupansi+hotel+meningkat%2C+sehingga+memerlukan+pengaturan+waktu+yang+baik%2C+koordinasi+antar+bagian%2C+serta+pengawasan+supervisor+yang+efektif.+Upaya+yang+dilakukan+untuk+meningkatkan+kualitas+pelayanan+antara+lain+menerapkan+SOP+secara+konsisten%2C+meningkatakan+koordinasi+antara+housekeeping+dan+front+office%2C+melaksanakan+pelatihan+bagi+room+attendant%2C+serta+melakukan+pemeriksaan+akhir+terhadap+setiapa+kamar+sebelum+diserahkan+pada+tamu.+Berdasarkan+hasil+studi+kasus%2C+dapat+disimpulkan+bahwa+penerapan+prosedur+pembersihan+kamar+yang+sesuai+dengan+Standar+Operasional+Prosedur+(SOP)+berpengaruh+terhadap+kualitas+kebersihan+kamra+dan+berkontribusi+dalam+meningkatkan+kenyamanan+serta+kepuasan+tamu+di+Rocky+Plaza+Hotel+Padang.&rft.publisher=FPP+UNP&rft.date=2026&rft.type=Monograph&rft.type=NonPeerReviewed&rft.format=text&rft.language=en&rft.identifier=https%3A%2F%2Frepository.unp.ac.id%2Fid%2Feprint%2F46462%2F1%2F4_Netti%2520Karolita%2520Sinaga_24135226_2026.pdf&rft.identifier=++Sinaga%2C+Netti+Karolita++(2026)+Analisis+Prosedur+Pembersihan+Kamar+Tamu+oleh+Room+Attendant+dalam+Meningkatkan+Kenyamanan+Tamu+di+Hotel+Rocky+Plaza+Padang.++Working+Paper.+FPP+UNP.+++++