?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rft.relation=https%3A%2F%2Frepository.unp.ac.id%2Fid%2Feprint%2F46430%2F&rft.title=Penerapan+SOP+Supporting+Data+pada+Bagian+Income+Audit+di+Aston+Inn+Gideon+Batam&rft.creator=Asni%2C+Nur&rft.subject=Hoaspitality+Management&rft.description=Industri+perhotelan+merupakan+sektor+jasa+yang+memiliki+tingkat+persaingan+tinggi+dan+memerlukan+pengendalian+pendapatan+yang+ketat+melalui+sistem+pengendalian+internal.+Menurut+Mulyadi+(2013)%2C+sistem+pengendalian+internal+merupakan+suatu+perencanaan+yang+mencakup+struktur+organisasi+internal+yang+dirancang+untuk+melindungi+aset+perusahaan%2C+menjamin+keakurasian+data+akuntansi%2C+serta+mendukung+efisiensi+operasional.+Untuk+itu+Income+Audit+memiliki+peranan+yang+sangat+krusial+dalam+pengendalian+internal.+Menurut+Mutia+(2019)%2C+peran+Income+Audit+dalam+Departemen+Finance+%26+Accounting+adalah+mencatat+dan+mengoreksi+semua+revenue+hotel%2C+dari+revenue+kamar%2C+outlet%2C+event%2C+dan+revenue+lainnya.+Kelengkapan+dan+kesesuaian+supporting+data+menjadi+faktor+penting+karena+apabila+supporting+data+tidak+lengkap+atau+tidak+sesuai+dengan+SOP%2C+maka+proses+Income+Audit+akan+mengalami+kendala+yang+dapat+menimbulkan+kesalahan+pencatatan+dan+keterlambatan+penyusunan+laporan+pendapatan.+Studi+kasus+ini+bertujuan+untuk%3A+(1)+Mendeskripsikan+penerapan+SOP+supporting+data+pada+bagian+Income+Audit+di+Aston+Inn+Gideon+Batam.+(2)+Mengidentifikasi+kendala+yang+dihadapi+dalam+penerapan+SOP+supporting+data+pada+proses+pemeriksaan+pendapatan+hotel.+(3)+Menganalisis+upaya+yang+dilakukan+untuk+mengatasi+kendala+dalam+penerapan+SOP+supporting+data+sehingga+proses+Income+Audit+dapat+berjalan+secara+efektif%2C+akurat%2C+dan+sesuai+dengan+prosedur+yang+berlaku.+Penelitian+menggunakan+metode+kualitatif+deskriptif+dengan+teknik+pengumpulan+data+melalui%3A+Observasi+partisipatif+selama+enam+bulan+di+Departemen+Finance+and+Accounting%2C+di+mana+penulis+terlibat+langsung+dalam+melakukan+pemeriksaan+supporting+data+dan+pembuatan+Daily+Income+Audit+Report%2C+Wawancara+mendalam+dengan+staf+Income+Audit+untuk+menggali+informasi+tentang+SOP+supporting+data%2C+kendala+yang+dihadapi%2C+dan+upaya+penanganan%3B+dan%2C+Dokumentasi+terhadap+dokumen+transaksi+pendapatan+seperti+restaurant+bill%2C+captain+order%2C+official+receipt%2C+laundry+bill%2C+dan+dokumen+pendukung+lainnya.+Data+dianalisis+menggunakan+teknik+analisis+kualitatif+model+interaktif+Miles+dan+Huberman+yang+mencakup+reduksi+data%2C+penyajian+data%2C+dan+penarikan+kesimpulan.+Hasil+penelitian+menunjukkan+bahwa+Penerapan+SOP+supporting+data+pada+Aston+Inn+Gideon+Batam+secara+umum+telah+berjalan+terstruktur+melalui+alur+pengumpulan+dokumen%2C+pemeriksaan+kelengkapan%2C+verifikasi+silang+dengan+sistem+Sentec+PMS%2C+dan+rekonsiliasi+harian+sebelum+penyusunan+Daily+Income+Audit+Report.+Kendala+utama+yang+dihadapi+meliputi+keterlambatan+penyerahan+supporting+data+dari+departemen+operasional%2C+ketidaklengkapan+dokumen+pendukung+yang+belum+memenuhi+persyaratan+SOP+(seperti+tanda+tangan+pihak+yang+berwenang+atau+nomor+referensi+transaksi)%2C+perbedaan+nominal+antara+transaksi+pada+sistem+dengan+dokumen+fisik%2C+dan+kesalahan+input+sistem+(human+error).+Kendala-kendala+ini+menyebabkan+proses+verifikasi+membutuhkan+waktu+lebih+lama.+Upaya+penanganan+dilakukan+melalui+peningkatan+koordinasi+antar+departemen+dengan+melakukan+konfirmasi+langsung%2C+pemeriksaan+ulang+(pre+check)+terhadap+supporting+data+sebelum+laporan+pendapatan+diselesaikan%2C+dan+komunikasi+aktif+untuk+melakukan+klarifikasi+dan+perbaikan+dokumen+yang+tidak+sesuai.+Penelitian+menunjukkan+bahwa+keberhasilan+penerapan+SOP+supporting+data+tidak+hanya+bergantung+pada+keberadaan+prosedur+tertulis%2C+tetapi+juga+pada+kedisiplinan%2C+koordinasi+efektif+antar+departemen%2C+dan+pemahaman+karyawan+terhadap+SOP.+Rekomendasi+yang+disarankan+adalah+meningkatkan+kedisiplinan+setiap+departemen+operasional+dalam+menyerahkan+supporting+data+sesuai+batas+waktu+(cutoff+time)+yang+telah+ditetapkan+agar+proses+verifikasi+tidak+tertunda%2C+menerapkan+prosedur+pre-check+di+tingkat+supervisor+departemen+sebelum+dokumen+diserahkan+ke+bagian+Finance+%26+Accounting+untuk+mengurangi+dokumen+yang+tidak+memenuhi+persyaratan+SOP%2C+meningkatkan+koordinasi+dan+komunikasi+antar+departemen+melalui+briefing+atau+evaluasi+rutin+untuk+membahas+kendala+dan+menyusun+langkah-langkah+perbaikan%2C+melaksanakan+refresher+training+berkala+mengenai+SOP+supporting+data+bagi+seluruh+staf+operasional+untuk+meningkatkan+pemahaman+tentang+pentingnya+supporting+data%2C+prosedur+yang+harus+dipatuhi%2C+dan+dampak+kesalahan+administrasi+terhadap+akurasi+laporan+keuangan+dan+sistem+pengendalian+internal.+Dengan+penerapan+rekomendasi+tersebut%2C+diharapkan+dapat+meningkatkan+kepatuhan+terhadap+SOP%2C+mempercepat+proses+verifikasi%2C+meminimalkan+kesalahan+pencatatan%2C+dan+menghasilkan+laporan+pendapatan+yang+lebih+akurat+dan+andal+sehingga+fungsi+Income+Audit+sebagai+bagian+dari+sistem+pengendalian+internal+hotel+dapat+berjalan+secara+optimal.&rft.publisher=FPP+UNP&rft.date=2026&rft.type=Monograph&rft.type=NonPeerReviewed&rft.format=text&rft.language=en&rft.identifier=https%3A%2F%2Frepository.unp.ac.id%2Fid%2Feprint%2F46430%2F1%2F4_Nur%2520Asni_24135126_2026.pdf&rft.identifier=++Asni%2C+Nur++(2026)+Penerapan+SOP+Supporting+Data+pada+Bagian+Income+Audit+di+Aston+Inn+Gideon+Batam.++Working+Paper.+FPP+UNP.+++++