Repository Universitas Negeri PadangAnalisis Strategi Pengelolaan Media Sosial Studi Kasus pada Departemen Marketing Communication di Harris Resort Barelang BatamPrasetya AldiRivalniauthorPerkembangan teknologi digital telah mengubah strategi pemasaran dalam industri perhotelan, salah satunya melalui pemanfaatan media sosial sebagai sarana promosi. Departemen Marketing Communication memiliki peran penting dalam merencanakan, mengelola, dan mengevaluasi konten media sosial untuk meningkatkan citra hotel serta menjangkau calon tamu secara lebih luas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pengelolaan media sosial sebagai sarana promosi hotel pada Departemen Marketing Communication HARRIS Resort Barelang Batam. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi selama pelaksanaan Praktik Lapangan Industri di HARRIS Resort Barelang Batam. Analisis data menggunakan model Miles, Huberman, dan Saldaña (2020), yang meliputi kondensasi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan dan verifikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pengelolaan media sosial di Departemen Marketing Communication HARRIS Resort Barelang Batam dilaksanakan melalui tahapan perencanaan konten, pembuatan konten, publikasi, interaksi dengan audiens, serta monitoring dan evaluasi. Strategi tersebut mendukung penyampaian informasi promosi hotel secara lebih efektif dan membantu membangun komunikasi dengan audiens. Namun demikian, masih terdapat beberapa tantangan, seperti koordinasi antar departemen dalam penyediaan materi promosi, penyesuaian jadwal publikasi dengan kegiatan operasional hotel, serta pengelolaan beberapa kegiatan promosi yang berlangsung secara bersamaan. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan koordinasi, penyusunan content calendar yang lebih terstruktur, serta evaluasi berkala terhadap performa media sosial untuk mengoptimalkan strategi promosi digital hotel.Hoaspitality Management2026FPP UNPMonograph

For work being deposited by its own author: In self-archiving this collection of files and associated bibliographic metadata, I grant Repository Universitas Negeri Padang the right to store them and to make them permanently available publicly for free on-line. I declare that this material is my own intellectual property and I understand that Repository Universitas Negeri Padang does not assume any responsibility if there is any breach of copyright in distributing these files or metadata. (All authors are urged to prominently assert their copyright on the title page of their work.)

For work being deposited by someone other than its author: I hereby declare that the collection of files and associated bibliographic metadata that I am archiving at Repository Universitas Negeri Padang is in the public domain. If this is not the case, I accept full responsibility for any breach of copyright that distributing these files or metadata may entail.

Clicking on the Deposit Item Now button indicates your agreement to these terms.