?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rft.relation=https%3A%2F%2Frepository.unp.ac.id%2Fid%2Feprint%2F46373%2F&rft.title=Penerapan+SOP+Room+Attemdant+di+Aston+Nagoya+City+Hotel&rft.creator=Maulana%2C+Rafi&rft.subject=Hoaspitality+Management&rft.description=Industri+perhotelan+merupakan+sektor+jasa+yang+menuntut+kualitas+pelayanan+yang+tinggi+guna+menciptakan+kepuasan+tamu.+Salah+satu+departemen+yang+memiliki+peran+penting+dalam+menunjang+kualitas+pelayanan+adalah+housekeeping%2C+khususnya+Room+Attendant+yang+bertanggung+jawab+terhadap+kebersihan%2C+kerapian%2C+dan+kenyamanan+kamar.+Dalam+pelaksanaan+tugasnya%2C+Room+Attendant+harus+berpedoman+pada+Standard+Operating+Procedure+(SOP).+Namun%2C+dalam+praktiknya+masih+terdapat+kendala+yang+mempengaruhi+efektivitas+penerapan+SOP%2C+seperti+keterbatasan+waktu+kerja%2C+beban+kerja+yang+tinggi%2C+serta+kurangnya+konsistensi+dalam+pelaksanaan+prosedur.+Tujuan+studi+kasus+ini+adalah+untuk+mengetahui+penerapan+SOP+Room+Attendant+di+Aston+Nagoya+City+Hotel%2C+mengidentifikasi+kendala+yang+dihadapi%2C+serta+menganalisis+upaya+yang+dilakukan+dalam+mengatasi+kendala+tersebut.+Metode+pengumpulan+data+yang+digunakan+dalam+studi+ini+adalah+observasi%2C+wawancara%2C+dan+dokumentasi+selama+kegiatan+Praktik+Kerja+Lapangan+(PKL)+dengan+pendekatan+kualitatif.+Hasil+utama+menunjukkan+bahwa+penerapan+SOP+Room+Attendant+di+Aston+Nagoya+City+Hotel+telah+berjalan+dengan+cukup+baik%2C+namun+belum+sepenuhnya+optimal.+Masih+ditemukan+beberapa+kendala+yang+mempengaruhi+kualitas+pelayanan%2C+seperti+keterbatasan+waktu%2C+kurangnya+tenaga+kerja%2C+dan+pengawasan+yang+belum+maksimal.+Implikasi+dari+penelitian+ini+adalah+perlunya+peningkatan+pengawasan%2C+pelatihan+karyawan+secara+berkala%2C+serta+evaluasi+rutin+terhadap+penerapan+SOP+guna+meningkatkan+kualitas+pelayanan+housekeeping+dan+kepuasan+tamu.&rft.publisher=FPP+UNP&rft.date=2026&rft.type=Monograph&rft.type=NonPeerReviewed&rft.format=text&rft.language=en&rft.identifier=https%3A%2F%2Frepository.unp.ac.id%2Fid%2Feprint%2F46373%2F1%2F4_Rafi%2520Maulana_24135192_2026.pdf&rft.identifier=++Maulana%2C+Rafi++(2026)+Penerapan+SOP+Room+Attemdant+di+Aston+Nagoya+City+Hotel.++Working+Paper.+FPP+UNP.+++++