Repository Universitas Negeri PadangLaporan Studi Kasus di Whiz Prime Khatib Sulaiman PadangSalsabilaSalsabilaauthorStudi kasus ini dilaksanakan di Departemen Sales & Marketing Whiz Prime Hotel Khatib Sulaiman Padang dengan fokus pada analisis komunikasi antara Sales Marketing dan departemen operasional dalam penanganan event. Komunikasi yang efektif antar departemen merupakan faktor kunci keberhasilan penyelenggaraan event di hotel, namun dalam praktiknya seringkali muncul hambatan komunikasi yang berdampak pada kualitas pelayanan event. Tujuan studi kasus ini adalah menganalisis pola komunikasi yang diterapkan oleh Departemen Sales Marketing dalam berkoordinasi dengan departemen operasional seperti Food & Beverage, Housekeeping, Engineering, dan Front Office dalam penanganan event di Whiz Prime Hotel Khatib Sulaiman Padang. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi langsung, wawancara dengan supervisor dan tim terkait, serta dokumentasi berupa BEO (Banquet Event Order) dan laporan event.Hasil studi menunjukkan bahwa efektivitas komunikasi Sales Marketing dengan departemen operasional sangat menentukan kelancaran pelaksanaan event di Whiz Prime Hotel Khatib Sulaiman Padang. Rekomendasi yang diberikan meliputi peningkatan sistem komunikasi formal melalui penggunaan BEO digital dan penguatan briefing rutin antar departemen sebelum pelaksanaan event.Hoaspitality Management2026FPP UNPMonograph

For work being deposited by its own author: In self-archiving this collection of files and associated bibliographic metadata, I grant Repository Universitas Negeri Padang the right to store them and to make them permanently available publicly for free on-line. I declare that this material is my own intellectual property and I understand that Repository Universitas Negeri Padang does not assume any responsibility if there is any breach of copyright in distributing these files or metadata. (All authors are urged to prominently assert their copyright on the title page of their work.)

For work being deposited by someone other than its author: I hereby declare that the collection of files and associated bibliographic metadata that I am archiving at Repository Universitas Negeri Padang is in the public domain. If this is not the case, I accept full responsibility for any breach of copyright that distributing these files or metadata may entail.

Clicking on the Deposit Item Now button indicates your agreement to these terms.