?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rft.relation=https%3A%2F%2Frepository.unp.ac.id%2Fid%2Feprint%2F46221%2F&rft.title=Laporan+Studi+Kasus+di+Hotel+Aston+Batam+Hotel+%26+Residence&rft.creator=Wangi%2C+Sekar&rft.subject=Hoaspitality+Management&rft.description=Fenomena+Long+Stay+Guest+(tamu+yang+menginap+dalam+jangka+panjang)+menjadi+salah+satu+segmen+pasar+yang+kian+krusial+bagi+industri+perhotelan+dalam+menjaga+ketahanan+finansial+dan+tingkat+hunian+(occupancy+rate).+Berbeda+dengan+tamu+harian+atau+short+stay+guest%2C+segmen+ini+memiliki+karakteristik%2C+pola+preferensi%2C++dan+ekspektasi+yang+jauh+lebih+kompleks+karena+menganggap+hotel+sebagai++tempat+tinggal+sementara+(home+away+from+home).+Penelitian%2FLaporan+ini++bertujuan+untuk+mengidentifikasi+profil+serta+preferensi+utama+Long+Stay+Guest%2C++menganalisis+dampaknya+terhadap+operasional+dan+pendapatan+hotel%2C+serta++merumuskan+strategi+pelayanan+dan+retensi+yang+efektif.+++Metode+yang+digunakan+dalam+penelitian+ini+adalah+kualitatif+deskriptif+dengan++mengumpulkan+data+dari+pilih%2C+kuesioner%2C+wawancara+manajemen+hotel%2C+serta++analisis+data+operasional.+Hasil+analisis+menunjukkan+bahwa+segmen+Long+Stay++Guest+sangat+memprioritaskan+faktor+kenyamanan+kamar%2C+fasilitas+pendukung++harian+(seperti+dapur%2Fkulkas%2C+fasilitas+laundry%2C+dan+koneksi+internet+yang+stabil)%2C++privasi%2C+serta+fleksibilitas+pelayanan+personal+dari+staf+hotel.+Selain+itu%2C+segmen+ini+terbukti+memberikan+kontribusi+signifikan+terhadap+stabilitas+pendapatan+Revenue+Per+Available+Room+(RevPAR)+dan+efisiensi+biaya+pemasaran+hotel.+Oleh+karena++itu%2C+penyesuaian+st+kitar+operasional+(SOP)%2C+penawaran+paket+harga+khusus+(long-+stay+rate)%2C+serta+pendekatan+personalized+service+menjadi+kunci+utama+dalam++meningkatkan+kepuasan+dan+loyalitas+tamu+jangka+panjang.&rft.publisher=FPP+UNP&rft.date=2026&rft.type=Monograph&rft.type=NonPeerReviewed&rft.format=text&rft.language=en&rft.identifier=https%3A%2F%2Frepository.unp.ac.id%2Fid%2Feprint%2F46221%2F1%2F4_SEKAR%2520WANGI_24135033_2026.pdf&rft.identifier=++Wangi%2C+Sekar++(2026)+Laporan+Studi+Kasus+di+Hotel+Aston+Batam+Hotel+%26+Residence.++Working+Paper.+FPP+UNP.+++++