Repository Universitas Negeri PadangLaporan Studi Kasus: Analisis Efisiensi Waktu Room Turnaround untuk Meningkatkan Standarisasi Kualitas Kamar: Studi Kasus pada Hotel Harris Batam CenterEdwinKurniawanauthorRoom turnaround time adalah durasi total yang dibutuhkan oleh seorang Room At tendant untuk membersihkan, merapikan, dan melengkapi kembali (restock ameni ties) sebuah kamar setelah ditinggalkan tamu (Check-out) hingga kamar tersebut siap dihuni kembali oleh tamu berikutnya (Vacant Ready). Di hotel bintang 4, standar ideal turnaround time berkisar antara 30–45 menit per kamar, tergantung pada tipe kamar dan tingkat kekotorannya.Adapun tujuan dari penelitian studi kasus ini adalah untuk mengetahui factor penyebab dari keterlambatan room turnaround dan strategi apa yang digunakan untuk mengoptimalkan efisiensi waktu room turn around. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif untuk memperoleh gambaran secara mendalam dan menyeluruh mengenai masalah yang diteliti. Pendekatan ini dipilih karena berfokus pada pemahaman terhadap makna, proses, serta konteks sosial yang berlangsung di lapangan secara alami tanpa adanya manipulasiTeknik pengumpulan data utama dalam penelitian ini dil akukan melalui observasi dan wawancara,.Subjek yang diambil pada waktu bikin studi kasus ini adalah Executive Housekeeper,Supervisor,dan room attendant.Dan ada pun dijadikan objek pada studi kasus ini adalah waktu penyediaan kamar dan Standarisasi Kualitas kamar. Adapun hasil dari penelitian studi kasus yang dibahas adalah factor yang menyebabkan terjadinya keterlambatan room turnaround dan strategi yang digunakan untuk mengatasi keterlambtan room turnaround di Hotel HARRIS Batam Center.Faktor yang menyerbabkan keterlambatan room turnaround adalah Kekurangan linen sehingga memperlambat kinerja / prorses permbersihkan kamar,kurangnya staff,dan kualitas kerja dari staff.Solusi yang dapat dilakukan un tuk mengatasi keterlambatan room turnaround itu adalah harus mengamankan se luruh sisa linen digudang untuk di prioritaskan ke kamar yang tamunya udah dilobby,mencari casual worker guna membantu staff dan mempercepat proses pengerjaan kamar serta meningkatkan kualitas kerja staff.Hoaspitality Management2026FPP UNPMonograph

For work being deposited by its own author: In self-archiving this collection of files and associated bibliographic metadata, I grant Repository Universitas Negeri Padang the right to store them and to make them permanently available publicly for free on-line. I declare that this material is my own intellectual property and I understand that Repository Universitas Negeri Padang does not assume any responsibility if there is any breach of copyright in distributing these files or metadata. (All authors are urged to prominently assert their copyright on the title page of their work.)

For work being deposited by someone other than its author: I hereby declare that the collection of files and associated bibliographic metadata that I am archiving at Repository Universitas Negeri Padang is in the public domain. If this is not the case, I accept full responsibility for any breach of copyright that distributing these files or metadata may entail.

Clicking on the Deposit Item Now button indicates your agreement to these terms.