?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rft.relation=https%3A%2F%2Frepository.unp.ac.id%2Fid%2Feprint%2F46136%2F&rft.title=Analisis+Tugas+dan+Tanggungjawab+Order+Taker+dalam+Mendukung+Pelayanan+pada+Housekeeping+Department+di+Harper+Premier+Nagoya+Batam&rft.creator=Saputra%2C+Egi&rft.subject=Hoaspitality+Management&rft.description=Order+Taker+merupakan+salah+satu+posisi+penting+dalam+Departemen+Housekeeping+yang+bertugas+menerima%2C+mencatat%2C+dan+menyampaikan+setiap+permintaan+maupun+keluhan+tamu+kepada+bagian+terkait.+Kualitas+pelayanan+yang+diberikan+oleh+Order+Taker+sangat+berpengaruh+terhadap+kepuasan+tamu+dan+citra+hotel.+Studi+kasus+ini+bertujuan+untuk+menganalisis+tugas+dan+tanggung+jawab+Order+Taker+dalam+mendukung+kualitas+pelayanan+di+Harper+Premier+Nagoya+Batam%2C+mengidentifikasi+kendala+yang+dihadapi%2C+serta+memberikan+rekomendasi+untuk+meningkatkan+efektivitas+pelaksanaan+tugas.+Metode+pengumpulan+data+yang+digunakan+dalam+studi+kasus+ini+adalah+observasi+langsung+selama+praktik+kerja+lapangan%2C+wawancara+dengan+pihak+terkait%2C+dokumentasi%2C+dan+studi+pustaka.+Hasil+studi+menunjukkan+bahwa+Order+Taker+memiliki+peran+penting+sebagai+pusat+komunikasi+antara+tamu+dan+Departemen+Housekeeping+dalam+memastikan+setiap+permintaan+tamu+ditangani+secara+cepat%2C+tepat%2C+dan+sesuai+dengan+Standar+Operasional+Prosedur+(SOP).+Namun%2C+masih+ditemukan+beberapa+kendala%2C+seperti+tingginya+volume+permintaan+tamu+pada+waktu+tertentu+dan+keterbatasan+koordinasi+antarbagian+yang+dapat+memengaruhi+kecepatan+pelayanan.+Oleh+karena+itu%2C+diperlukan+peningkatan+kemampuan+komunikasi%2C+koordinasi%2C+serta+pemanfaatan+sistem+informasi+yang+lebih+optimal+untuk+mendukung+kinerja+Order+Taker+sehingga+kualitas+pelayanan+kepada+tamu+dapat+terus+ditingkatkan.&rft.publisher=FPP+UNP&rft.date=2026&rft.type=Monograph&rft.type=NonPeerReviewed&rft.format=text&rft.language=en&rft.identifier=https%3A%2F%2Frepository.unp.ac.id%2Fid%2Feprint%2F46136%2F1%2F4_Egi%2520Saputra_24135167_2026.pdf&rft.identifier=++Saputra%2C+Egi++(2026)+Analisis+Tugas+dan+Tanggungjawab+Order+Taker+dalam+Mendukung+Pelayanan+pada+Housekeeping+Department+di+Harper+Premier+Nagoya+Batam.++Working+Paper.+FPP+UNP.+++++