?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adissertation&rft.au=Angelina%2C+Tamara&rft.aufirst=Tamara&rft.aulast=Angelina&rft.date=12+November+2025&rft.title=Evaluasi+Sistem+Chatbot+OCA+Sebagai+Pelayanan+Pengaduan+Keluhan+Pelanggan+PT+Telkom+Indonesia+di+Plasa+Telkom+Witel+Sumbar+Kota+Padang&rft.inst=Universitas+Negeri+Padang&rft.degree=Bachelor%2FSkripsi