?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rft.relation=https%3A%2F%2Frepository.unp.ac.id%2Fid%2Feprint%2F46009%2F&rft.title=Penanganan+Lost+and+Found+pada+Departmen+Houskeeping+di+Hotel+Four+Points+by+Sheraton+Batam&rft.creator=Bissyafaqi%2C+Hady+Uqsimu&rft.subject=Hoaspitality+Management&rft.description=Penanganan+Lost+and+Found+merupakan+salah+satu+tanggung+jawab+penting+Departemen+Housekeeping+dalam+menjaga+keamanan+barang+milik+tamu+serta+meningkatkan+kualitas+pelayanan+hotel.+Penerapan+Standar+Operasional+Prosedur+(SOP)+yang+tepat+sangat+diperlukan+agar+setiap+barang+temuan+dapat+ditangani+secara+profesional+dan+dikembalikan+kepada+pemiliknya.+Studi+kasus+ini+bertujuan+untuk+mengetahui+penerapan+SOP+Lost+and+Found%2C+mengidentifikasi+kendala+yang+dihadapi%2C+serta+menganalisis+upaya+yang+dilakukan+dalam+penanganan+Lost+and+Found+pada+Departemen+Housekeeping+di+Four+Points+By+Sheraton+Batam.+Penelitian+ini+menggunakan+metode+penelitian+kualitatif+dengan+pendekatan+studi+kasus.+Data+diperoleh+melalui+observasi%2C+wawancara%2C+dan+dokumentasi+selama+pelaksanaan+Pengalaman+Lapangan+Industri+(PLI)+di+Four+Points+By+Sheraton+Batam+pada+periode+5+Januari+2026+hingga+9+Juli+2026.+Data+dianalisis+menggunakan+teknik+reduksi+data%2C+penyajian+data%2C+dan+penarikan+kesimpulan.+Hasil+studi+kasus+menunjukkan+bahwa+penerapan+SOP+Lost+and+Found+telah+dilaksanakan+sesuai+prosedur+yang+berlaku%2C+meliputi+proses+penemuan%2C+pelaporan%2C+pencatatan%2C+penyimpanan%2C+hingga+pengembalian+barang+kepada+tamu.+Kendala+yang+ditemukan+antara+lain+kesulitan+menghubungi+tamu+serta+keterlambatan+pengambilan+barang+oleh+pemilik.+Upaya+yang+dilakukan+meliputi+koordinasi+antar+departemen%2C+verifikasi+identitas+sebelum+pengembalian+barang%2C+serta+pengarahan+kepada+karyawan+mengenai+pentingnya+kepatuhan+terhadap+SOP.+Penerapan+prosedur+yang+konsisten+diharapkan+dapat+meningkatkan+kualitas+pelayanan%2C+menjaga+kepercayaan+tamu%2C+dan+mempertahankan+citra+positif+hotel.&rft.publisher=FPP+UNP&rft.date=2026&rft.type=Monograph&rft.type=NonPeerReviewed&rft.format=text&rft.language=en&rft.identifier=https%3A%2F%2Frepository.unp.ac.id%2Fid%2Feprint%2F46009%2F1%2F4_Hady%2520Uqsimu%2520Bissyafaqi_24135174_2026.pdf&rft.identifier=++Bissyafaqi%2C+Hady+Uqsimu++(2026)+Penanganan+Lost+and+Found+pada+Departmen+Houskeeping+di+Hotel+Four+Points+by+Sheraton+Batam.++Working+Paper.+FPP+UNP.+++++