<didl:DIDL xmlns:dcterms="http://purl.org/dc/terms/" xmlns:dip="urn:mpeg:mpeg21:2002:01-DIP-NS" xmlns:dii="urn:mpeg:mpeg21:2002:01-DII-NS" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:didl="urn:mpeg:mpeg21:2002:02-DIDL-NS" xsi:schemaLocation="urn:mpeg:mpeg21:2002:02-DIDL-NS http://standards.iso.org/ittf/PubliclyAvailableStandards/MPEG-21_schema_files/did/didl.xsd urn:mpeg:mpeg21:2002:01-DII-NS http://standards.iso.org/ittf/PubliclyAvailableStandards/MPEG-21_schema_files/dii/dii.xsd urn:mpeg:mpeg21:2005:01-DIP-NS http://standards.iso.org/ittf/PubliclyAvailableStandards/MPEG-21_schema_files/dip/dip.xsd" DIDLDocumentId="https://repository.unp.ac.id/id/eprint/45996">
  <didl:Item>
    <didl:Descriptor>
      <didl:Statement mimeType="application/xml">
        <dii:Identifier>https://repository.unp.ac.id/id/eprint/45996</dii:Identifier>
      </didl:Statement>
    </didl:Descriptor>
    <didl:Descriptor>
      <didl:Statement mimeType="application/xml">
        <dcterms:modified>2026-08-11T00:59:25Z</dcterms:modified>
      </didl:Statement>
    </didl:Descriptor>
    <didl:Component>
      <didl:Resource ref="https://repository.unp.ac.id/cgi/export/eprint/45996/DIDL/repounp-eprint-45996.xml" mimeType="application/xml"/>
    </didl:Component>
    <didl:Item>
      <didl:Descriptor>
        <didl:Statement mimeType="application/xml">
          <dip:ObjectType>info:eu-repo/semantics/descriptiveMetadata</dip:ObjectType>
        </didl:Statement>
      </didl:Descriptor>
      <didl:Component>
        <didl:Resource mimeType="application/xml">
          <oai_dc:dc xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/ http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
        <dc:relation>https://repository.unp.ac.id/id/eprint/45996/</dc:relation>
        <dc:title>Peran Sales dan Marketing Communication dalam Mendukung Peningkatan Penjualan di Hotel Harper Premier Nagoya Batam</dc:title>
        <dc:creator>Orenza, Hafiz</dc:creator>
        <dc:subject>Hoaspitality Management</dc:subject>
        <dc:description>Persaingan hotel dan perubahan perilaku pencarian informasi membuat kegiatan penjualan tidak dapat dipisahkan dari komunikasi pemasaran digital. Studi kasus ini bertujuan menganalisis peran Sales dan Marketing Communication dalam mendukung peningkatan penjualan di Hotel Harper Premier Nagoya Batam, menjelaskan strategi yang digunakan, mengidentifikasi kendala pelaksanaannya, serta menyusun rekomendasi perbaikan. Pendekatan yang digunakan adalah studi kasus deskriptif kualitatif. Data dikumpulkan melalui observasi selama Pengalaman Lapangan Industri pada 28 Januari-27 Juni 2026, wawancara semi-terstruktur dengan Sales Manager, dokumentasi kegiatan, dan penelaahan data internal hotel. Data dianalisis melalui kondensasi data, penyajian tematik, dan penarikan kesimpulan. Hasil menunjukkan bahwa Sales berfokus pada pencarian pelanggan, pemeliharaan hubungan dengan klien, sales call, kerja sama corporate dan travel agent, serta pencapaian target penjualan. Marketing Communication mendukung proses tersebut melalui produksi konten, pengelolaan Instagram dan TikTok, dokumentasi, kerja sama media dan influencer, serta publikasi program hotel. Kedua fungsi saling melengkapi melalui penentuan target pasar, penyusunan materi promosi, publikasi, tindak lanjut, dan evaluasi menggunakan indikator revenue, okupansi, reservasi, kerja sama corporate, reach, serta engagement. Kendala utama berupa persaingan antarhotel, perubahan tren media sosial, tuntutan konsistensi konten, dan keterbatasan waktu produksi. Perbaikan yang disarankan meliputi kalender konten terintegrasi, matriks target audiens, penggunaan kode promosi atau tautan pelacakan, dashboard evaluasi kampanye, serta penguatan koordinasi antardepartemen. Studi ini menegaskan bahwa komunikasi pemasaran yang terukur dapat memperkuat fungsi penjualan, namun klaim peningkatan penjualan tetap perlu didukung data numerik per kampanye.</dc:description>
        <dc:publisher>FPP UNP</dc:publisher>
        <dc:date>2026</dc:date>
        <dc:type>Monograph</dc:type>
        <dc:type>NonPeerReviewed</dc:type>
        <dc:format>text</dc:format>
        <dc:language>en</dc:language>
        <dc:identifier>https://repository.unp.ac.id/id/eprint/45996/1/4_HAFIZ%20ORENZA_24135016_2026.pdf</dc:identifier>
        <dc:identifier>  Orenza, Hafiz  (2026) Peran Sales dan Marketing Communication dalam Mendukung Peningkatan Penjualan di Hotel Harper Premier Nagoya Batam.  Working Paper. FPP UNP.     </dc:identifier></oai_dc:dc>
        </didl:Resource>
      </didl:Component>
    </didl:Item>
    <didl:Item>
      <didl:Descriptor>
        <didl:Statement mimeType="application/xml">
          <dip:ObjectType>info:eu-repo/semantics/objectFile</dip:ObjectType>
        </didl:Statement>
      </didl:Descriptor>
      <didl:Component>
        <didl:Resource ref="https://repository.unp.ac.id/id/eprint/45996/1/4_HAFIZ%20ORENZA_24135016_2026.pdf" mimeType="text"/>
      </didl:Component>
    </didl:Item>
    <didl:Item>
      <didl:Descriptor>
        <didl:Statement mimeType="application/xml">
          <dip:ObjectType>info:eu-repo/semantics/humanStartPage</dip:ObjectType>
        </didl:Statement>
      </didl:Descriptor>
      <didl:Component>
        <didl:Resource ref="https://repository.unp.ac.id/id/eprint/45996/" mimeType="application/html"/>
      </didl:Component>
    </didl:Item>
  </didl:Item>
</didl:DIDL>