?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rft.relation=https%3A%2F%2Frepository.unp.ac.id%2Fid%2Feprint%2F45979%2F&rft.title=Analisis+Peran+Front+Desk+dalam+Meningkatan+Efektivitas+Proses+Check-In+melalui+Koordinasi+Antar+Departemen+di+Hotel+AP+Premier+Batam&rft.creator=Mustakinah%2C+Halini&rft.subject=Hoaspitality+Management&rft.description=Front+Desk+merupakan+departemen+yang+memiliki+peran+penting+dalam+menciptakan+kesan+pertama+bagi+tamu+sekaligus+menjadi+pusat+koordinasi+pelayanan+di+hotel.+Efektivitas+proses+check-in+sangat+dipengaruhi+oleh+kelancaran+komunikasi+dan+koordinasi+antara+Front+Desk+dengan+departemen+lain%2C+seperti+Housekeeping%2C+Reservation%2C+Sales+%26+Marketing%2C+serta+Food+and+Beverage.+Studi+kasus+ini+bertujuan+untuk+menganalisis+peran+Front+Desk+dalam+meningkatkan+efektivitas+proses+check-in+melalui+koordinasi+antar+departemen+di+Hotel+AP+Premier+Batam.+Metode+yang+digunakan+dalam+studi+kasus+ini+adalah+metode+deskriptif+kualitatif+dengan+teknik+pengumpulan+data+melalui+observasi%2C+wawancara%2C+dokumentasi%2C+dan+pengalaman+praktik+kerja+lapangan.+Hasil+analisis+menunjukkan+bahwa+koordinasi+yang+baik+antar+departemen+berpengaruh+terhadap+kelancaran+proses+check-in%2C+terutama+dalam+memastikan+kesiapan+kamar%2C+keakuratan+data+reservasi%2C+serta+kecepatan+penanganan+permintaan+tamu.+Kendala+yang+masih+ditemukan+meliputi+keterlambatan+pembaruan+status+kamar%2C+miskomunikasi+antar+departemen%2C+dan+perubahan+reservasi+secara+mendadak+yang+dapat+menyebabkan+waktu+tunggu+tamu+menjadi+lebih+lama.+Untuk+mengatasi+kendala+tersebut%2C+diperlukan+peningkatan+komunikasi+yang+efektif%2C+pemanfaatan+sistem+informasi+hotel+secara+optimal%2C+serta+penguatan+kerja+sama+antar+departemen+melalui+briefing+rutin+dan+penerapan+standar+operasional+prosedur+(SOP)+yang+konsisten.+Berdasarkan+hasil+studi+kasus%2C+dapat+disimpulkan+bahwa+peran+Front+Desk+sebagai+pusat+koordinasi+pelayanan+sangat+berpengaruh+dalam+meningkatkan+efektivitas+proses+check-in.+Koordinasi+yang+baik+antar+departemen+mampu+meningkatkan+kualitas+pelayanan%2C+mempercepat+proses+check-in%2C+mengurangi+kesalahan+operasional%2C+serta+meningkatkan+kepuasan+tamu+di+Hotel+AP+Premier+Batam.&rft.publisher=FPP+UNP&rft.date=2026&rft.type=Monograph&rft.type=NonPeerReviewed&rft.format=text&rft.language=en&rft.identifier=https%3A%2F%2Frepository.unp.ac.id%2Fid%2Feprint%2F45979%2F1%2F4_HALINI%2520MUSTAKINAH%2520_24135177_2026.pdf&rft.identifier=++Mustakinah%2C+Halini++(2026)+Analisis+Peran+Front+Desk+dalam+Meningkatan+Efektivitas+Proses+Check-In+melalui+Koordinasi+Antar+Departemen+di+Hotel+AP+Premier+Batam.++Working+Paper.+FPP+UNP.+++++