?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rft.relation=https%3A%2F%2Frepository.unp.ac.id%2Fid%2Feprint%2F45850%2F&rft.title=Laporan+Studi+Kasus%3A+Penerapan+Standar+Operasional+(SOP)+Housekeeping+terhadap+Kebersihan+Area+Lobby+Hotel+Daima+Padang&rft.creator=Goddiva%2C+Deco+Anugrah&rft.subject=Hoaspitality+Management&rft.description=Departemen+Housekeeping+merupakan+salah+satu+bagian+operasional+hotel+yang+memiliki+peran+penting+dalam+menjaga+kebersihan%2C+kerapian%2C+kenyamanan%2C+dan+keamanan+seluruh+area+hotel.+Penerapan+Standar+Operasional+Prosedur+(SOP)+Housekeeping+menjadi+faktor+utama+dalam+menjaga+kualitas+pelayanan+hotel%2C+karena+kebersihan+kamar+dan+area+publik+sangat+memengaruhi+kepuasan+tamu.+Namun%2C+dalam+pelaksanaannya+masih+terdapat+beberapa+kendala%2C+seperti+tingginya+tingkat+hunian+hotel%2C+keterbatasan+waktu+kerja%2C+dan+beban+kerja+yang+dapat+memengaruhi+konsistensi+penerapan+SOP.+Oleh+karena+itu%2C+diperlukan+kajian+mengenai+penerapan+SOP+Housekeeping+untuk+mengetahui+pelaksanaannya+di+lapangan+serta+upaya+perbaikan+yang+dapat+dilakukan.+Studi+kasus+ini+bertujuan+untuk+mendeskripsikan+penerapan+Standar+Operasional+Prosedur+(SOP)+Housekeeping+di+Daima+Hotel+Padang%2C+mengidentifikasi+kendala+yang+dihadapi+selama+pelaksanaan+operasional%2C+serta+memberikan+rekomendasi+perbaikan+guna+meningkatkan+kualitas+pelayanan+dan+kepuasan+tamu.+Metode+yang+digunakan+dalam+studi+kasus+ini+adalah+metode+deskriptif+dengan+pendekatan+kualitatif.+Pengumpulan+data+dilakukan+melalui+observasi+langsung+selama+pelaksanaan+Praktik+Kerja+Lapangan+(PKL)%2C+wawancara+dengan+Supervisor+Housekeeping+dan+Room+Attendant%2C+serta+dokumentasi+berupa+catatan+lapangan%2C+foto+kegiatan%2C+dan+dokumen+pendukung+yang+berkaitan+dengan+operasional+Housekeeping.+Data+dianalisis+menggunakan+teknik+analisis+data+kualitatif+yang+meliputi+reduksi+data%2C+penyajian+data%2C+dan+penarikan+kesimpulan.+Hasil+studi+menunjukkan+bahwa+penerapan+SOP+Housekeeping+di+Daima+Hotel+Padang+telah+berjalan+dengan+baik+dan+menjadi+pedoman+dalam+pelaksanaan+kegiatan+operasional%2C+mulai+dari+persiapan+kerja%2C+pembersihan+kamar+tamu+(room+cleaning)%2C+pembersihan+area+publik+(public+area+cleaning)%2C+penggunaan+alat+dan+bahan+pembersih%2C+hingga+pemeriksaan+akhir+(final+inspection).+Meskipun+demikian%2C+pada+kondisi+tingkat+hunian+hotel+yang+tinggi+masih+ditemukan+beberapa+kendala%2C+seperti+meningkatnya+beban+kerja+karyawan+dan+keterbatasan+waktu+sehingga+beberapa+tahapan+pekerjaan+belum+dapat+dilakukan+secara+maksimal.+Pengawasan+supervisor%2C+koordinasi+antarbagian%2C+serta+pelaksanaan+briefing+sebelum+bekerja+menjadi+faktor+yang+membantu+menjaga+konsistensi+penerapan+SOP.+Berdasarkan+hasil+studi%2C+disarankan+agar+Daima+Hotel+Padang+terus+meningkatkan+pengawasan+terhadap+pelaksanaan+SOP%2C+melaksanakan+pelatihan+secara+berkala+bagi+karyawan+Housekeeping%2C+melakukan+evaluasi+rutin+terhadap+kualitas+kebersihan%2C+mengoptimalkan+pembagian+beban+kerja+sesuai+tingkat+hunian+hotel%2C+serta+memperkuat+koordinasi+antar+departemen.+Upaya+tersebut+diharapkan+dapat+meningkatkan+kualitas+pelayanan%2C+menjaga+standar+kebersihan+hotel%2C+dan+meningkatkan+kepuasan+tamu+secara+berkelanjutan.&rft.publisher=FPP+UNP&rft.date=2026&rft.type=Monograph&rft.type=NonPeerReviewed&rft.format=text&rft.language=en&rft.identifier=https%3A%2F%2Frepository.unp.ac.id%2Fid%2Feprint%2F45850%2F1%2F4_Deco%2520Anugrah%2520Goddiva_24135163_2026.pdf&rft.identifier=++Goddiva%2C+Deco+Anugrah++(2026)+Laporan+Studi+Kasus%3A+Penerapan+Standar+Operasional+(SOP)+Housekeeping+terhadap+Kebersihan+Area+Lobby+Hotel+Daima+Padang.++Working+Paper.+FPP+UNP.+++++